shopee虾皮无货源多个订单怎么处理？注意事项

卖家朋友选择在虾皮平台上开店运营，运营的模式有几种选择，比如说无货源模式，铺货模式等等，有一些选择无货源模式的卖家朋友，遇到了一个问题就是Shopee无货源多个订单怎么处理?

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常见问答(FQAS)

订单无法交货怎么办?

如果商家由于某些原因无法提供商品给买家,可以主动联系买家说明情况,寻求买家解决方案,如同意取消订单或等待延期交货等。要诚实告知无法供货原因,并给出自己调整能力的时间表,以赢得买家的理解。

如何补发货源?

对于无货订单,可以尽快寻找替代商品补发给买家,告知新商品情况,并获得买家同意。如果短期内无法找到替代品,可以向买家说明延期时间,并给出可接受的退款或等待方案让买家选择。切记要诚恳说明,以维护客户信任。

订单下架后还能处理吗?

如果订单已经下架,仍然可以主动联系买家寻求解决方案,比如延期交货、退款或取消订单等。但时间越长,买家满意度将越低。尽量在订单下架前联系买家,给予解决选择。如果买家不再回复,则默认以买家为主,选择退款结束交易。