为了衡量店家的服务,在电商平台兴起了一种扣分机制,当电商修改折扣或者是在服务中有所纰漏时就会被扣分,而扣分也必然影响这店家的信誉和形象,那么Shopee虾皮修改折扣会扣分吗?如何避免扣分?
shopee虾皮修改折扣会扣分吗?
夸大不实折扣指的是,卖家进行折扣活动前,先将价格提高,来夸大折扣。商家有夸大不实的折扣行为,虾皮将会在两天内删除该商品,根据卖家计分系统的标准给予计分。如何判定夸大不实的折扣?在过去时间中,只要商品有折扣标记,并且有浮报状态就会被删除和计分重复刊登重复刊登商品的定义为:上架的商品之间并且没有明显的差异。而同商品重复刊登是被严格禁止的,且会被删除。这么做是为了确保每个买家都能有最佳的浏览体验,避免卖家不当主导在虾皮上搜寻的结果。一般常见的几种类型:
a.在不同的商品类别中刊登重复商品
b.重复上架只有规格不同相同商品
c.相同的商品却以不同的售价刊登
为了给平台买家提供更好的用户体验,Shopee平台所有站点均开始监控平台中不同卖家的店铺之间重复刊登商品的行为。重复刊登商品行为指将同一商品内容在不同店铺多次重复刊登的行为。重复刊登的商品被平台删除,卖家惩罚积统则会对卖家进行惩罚积分。
重复刊登相同的商品在不同类别被严格禁止。店铺聊言语不当以及冒犯行为与买家沟通中不当言语及行为
过去7天卖家因为自身因素通过聊聊而请买家取消订单——扣2分
过去7天在商品评论当中使用辱骂性话语才回复买家——扣2分
过去7天在聊聊中用辱骂性话语回复买家——一半扣2分
过去30天订单数>=10并且聊聊回应率<=20%
如何避免扣分?
• 上架前就把商品的各项成本,及折扣空间算到价格里面;
• 针对没有销售基础的商品,用删掉商品,重新上传的方法改价格;
• 对于已有销售的爆款,因为涨价原因,要提高原价。在商品被系统查处,商家可以联系运营经理申诉。
总而言之,修改折扣扣分机制对于电商来说是一种约束和限制,在电商平台中,不乏刷好评来欺骗消费者的行为,而修改折扣扣分机制能够从很大程度上消灭欺骗消费者的行为,维护电商平台的氛围。
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常见问答(FQAS)
店主修改商品价格是否会扣分?
店主正常调整商品价格不会受到扣分影响,但频繁大幅修改商品价格可能会影响用户购买体验,长此以往可能会受到平台的下架或警告。
修改折扣会扣分吗?
修改单个商品的折扣百分比一般不会直接扣分,但如果频繁大幅度修改单个商品的折扣可能会影响购买用户体验,从长远来看容易受到平台处罚。
如何避免修改价格和折扣时扣分?
1. 尽量保持商品价格和折扣稳定,限定几次调整频率。2. 每次调整幅度控制在10%左右。3. 调整时注明原因,如成本价格变化。4. 避免当天立即再次调整。5. 维护正常的销售业绩,积极完善商品详情。