Shopee虾皮顾客差评怎么找他聊天？如何回复差评？

在虾皮平上开店的卖家比较多，好评可以帮助商家带来源源不断的买家，但是如果遇见差评，就会给店铺带来一定的影响。那么虾皮顾客差评的话该怎么找他聊天了?下面一起来了解清楚。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

听说收到了差评,很正常吗?

差评在购物平台很正常,但对商家影响也很大。最好第一时间注意差评,及时找对方进行沟通,了解差评原因,给对方留下好印象。

如果差评内容含糊不清,如何问清楚原因?

您可以用礼貌的语气询问对方:\"请问您留下差评的原因是什么?能具体说明一下吗?我们商家重视每一位客户的利益,如果有任何问题,请告诉我们,我们一定给您一个满意的答复。\"

如果对方不同意改正差评,还有其他解决办法么?

如果对方不同意改正,您可以通过虾皮客服渠道说明真相,提供相关凭证,如对话记录等,请求平台进行处理。同时,您也可以在商品详情或者设置定向推广,将问题解决过程公开,使更多客户了解真相。

如何回复差评,正面 yet 诚恳?

您可以采用以下方式回复差评:感谢提出宝贵意见,同时诚恳说明处理过程和结果,表明重视每一个客户,并保证未来将改进以给用户更好的体验。语气要礼貌和认真,回复越正面诚恳,对公众印象影响就越好。