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免费试用您可以通过三种方式通过聊天提供优质服务:
为了帮助您提供更好的服务,以下是买家的一些常见问题以及如何以专业,礼貌的方式回答他们的示例。
售前常见问题
售后常见问题
Shopee官网原文详情:
通過Shopee賣家聊天室提供優質服務
您可以通過三種方式通過聊天提供優質的服務:
為了幫助您提供更好的服務,以下是買家的一些常見問題以及如何以專業,禮貌的方式回答他們的示例。
售前常見問題
售後常見問題
Delivering good service via Shopee Seller Chat
You can deliver good service via chat in three ways:
To help you provide better service, here are some common questions from buyers and examples of how you can answer them in a professional and polite manner.
Pre-sales FAQs
Post-sale FAQs
文章来源:Shopee官方网站
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买家可以在商品详情页中找到'聊天'或者'联系卖家'按钮,点击后就可以和卖家进行实时文本聊天了。
买家如何评价卖家的服务?交易结束后,买家可以在交易记录页面中的评价界面为卖家评分和留言。买家可以评价卖家在商品描述、物流服务、回复速度等多个方面的服务质量。
买家如何获取物流跟踪号码?交易成功后,卖家会在一定时间内为买家发货并提供快递公司的物流单号。买家可以使用此物流单号到对应快递公司网站查询物品送达进度。卖家也可以主动在聊天中提供物流跟踪链接。
买家如何与卖家沟通产品问题?如果买家在收货后的商品中发现问题,可以主动与卖家通过Shopee聊天工具进行沟通,提供问题图片和细节,卖家将根据情况给予解决意见或退货处理。保证买家购物体验。
买家如何处理到货问题?如果在约定的送达时间内买家没有收到货,买家可以主动催询卖家物流状况。同时可以向Shopee投诉无货问题获取退款或补发处理。卖家应及时联系买家解决收货困难,给予最佳用户体验。