随着在跨境电商上开店的商家越来越多，作为独立站Shopify卖家，不仅仅需要面对平台的激烈竞争，还需要应付店铺的购物车放弃率，所以下面我们来说说shopify弃购的原因有哪些?
1. 店铺设计
如果Shopify店铺设计过于乏味，且导航复杂、混乱，消费者可能会立即退出来，相反，店铺设计有趣、跳转速度快，可以让消费者深入了解。
如果Shopify店铺的页面加载速度超过3秒，40%的用户会直接退出、关闭页面，如果结账页面过于复杂，近四分之一的买家会选择放弃。
解决方案：提高店铺Shopify体验
(1)利用当今技术手段，卖家绝对不应出现“页面加载时间超过3秒”的情况，要优化页面加载速度。
(2)菜单栏和产品类目可轻松导航，便于搜索。
(3)订购截止日期，让消费者知道要在什么时间之前才可购买。
2. 信任
相比亚马逊，消费者第一次访问卖家的Shopify网站时，信任度更低，这可能导致他们转向其他购物平台。
比如，17%消费者会因为信用卡细节，不信任卖家网站，然后选择离开。
解决方案：主动获取消费者信任
(1)在社媒平台发帖，或者通过卖家Shopify网站，分享真实买家评论(好评)，证明卖家是值得信任的。
(2)如果不能准时配送，则通过“保修”和“店铺信用”来保证产品和服务。
(3)采取多渠道销售策略，增加产品和品牌曝光，提高知名度，有利于获取消费者信任。
3. 配送选项
运费和运输速度是可能导致消费者放弃购物车的两大原因。
有些买家习惯了亚马逊Prime的会员服务，或者沃尔玛“2天配送”服务，如果Shopify卖家无法提供同等的运输速度，极有可能导致买家放弃购物车。
解决方案：“2日送达”服务
毫无疑问，提供免运费、快速运输服务，很大程度上可以说服消费者下单，购物车放弃率自然就不会那么高。对Shopify卖家来说，提供亚马逊系统或沃尔玛“2日送达”类似的运输选项，虽然会是一项挑战，但可以与那些有多个仓库的物流商合作，就可以做到“日送达”，甚至更短的配送时间。
4. 沟通
线上销售和实体店不同，Shopify卖家更要注意沟通问题，协助消费者下单。如果没有及时回复，或者不能令对方满意，也会导致销量流失。
解决方案：第三方工具沟通
Shopify卖家可以使用网站的，以及装到店铺的工具，与买家进行沟通，帮助解决他们遇到的问题(如有)。
5. 价格
价格是影响Shopify店铺转化率的一个重要因素，这里指的价格，包括产品售价、运费、退货费以及其他额外成本，如果过高、过多，都会让消费者选择其他卖家。
解决方案：附加价值
不一定要极力压低产品价格以提高转化率，可以提供其他福利吸引消费者，比如免运费、奖励计划、捆绑销售产品等。
经过以上介绍，我们了解到shopify弃购的原因有哪些，商家需要了解清楚原因之后，做出相对应的解决方法，减少消费者对购物车的放弃率，从而提高店铺的销量。
常见问答(FQAS)
买家下单后没有支付订单金额是店主常见的弃购原因之一吗?
是的,买家下单后没有在规定时间内支付订单是常见的弃购原因。这可能是由于买家忘记支付,也可能是买家改变了主意。店主可以通过邮件或者短信提醒买家支付以减少这类弃购的发生。
店主提供多种支付方式是否可以降低弃购率?
提供多种选择性支付方式如信用卡、银行转账等确实可以降低弃购率。因为买家有更多选择,不必因为某一种支付方式限制而放弃购物。但店主也要保证各种支付渠道都很稳定可靠。
优惠活动是否能起到降低弃购率的作用?
优惠活动如优惠码、满赠活动等在一定程度上可以促进购买并降低弃购率。但是不要贪图短期效益进行无节制的优惠,否则会伤害品牌形象和商店盈利能力。最好结合商店本身情况合理设计优惠活动。
如何分析弃购原因并给出改进建议?
店主可以对一定时间内的弃购订单进行汇总分析,看看是哪些商品或类目弃购较多,是否交货时间太长,是否支付流程过于复杂等。然后针对问题给出改进建议,如优化商品描述,扩大库存,简化下单流程等。分析与改进是降低弃购的有效方法。
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