使用Shopify POS处理订单退货和退款

Shopify POS 订单退货和退款

一、如何退款

1. 在 Shopify POS 应用的主屏幕上，点击 ≡。

2. 点击订单。

3. 点击要退款的产品的订单。

4. 点击退货。

5. 使用 + 和 - 输入您要退款的每一产品的数量。

6. 点击下一步。

7. 可选：如果您不想将产品退回库存，请点击在此地点重新入库，禁用重新入库选项并点击保存。

8. 可选：点击退还运费以对运费进行退款。

9. 可选：启用将余额退还至礼品卡，以向客户发放包含退款金额的礼品卡。要想此选项可用，您需要将礼品卡产品发布到 POS 销售渠道中。

10. 如果客户使用了多种付款方式，那么您可以采用他们所用的相同付款方式分别进行退款。点击退款金额部分中的编辑，然后输入您要退还到每种付款方式的金额。

11. 备注：客户使用某种付

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常见问答(FQAS)

客户可以通过Shopify POS软件在收银台完成退货。收银员需要选择\"退货\"功能,扫描或选择要退货的商品,输入原因和数量,最后打印退货单即可。我们会及时处理退款事宜。

是的,Shopify POS支持部分退货。您可以选择退还部分商品而不是整个订单。选择要退货的商品后,可以输入 smaller 数量完成部分退货。

如果是我们店员操作或者销售过程出错导致不能提供商品或服务,则可以全额退款。我们将负责由此产生的任何损失。

一般情况下,我们会在3到5个工作日内完成退款。但如果需要额外核实或处理,可能需要更长时间。您可以登陆账户或短信我们核实退款状态。

是的,如果是网上订单,客户也可以通过Shopify back office申请全额或部分退款。我们将核实原因和细节后尽快完成退款。