独立站卖家需要关注Fullstory的哪些功能？

独立站卖家需要关注Fullstory的哪些功能？

1、操作回放

操做回放是FULLSTORY最主要的功能，顾名思义，它可以查看用户的操纵过程。

案例：

一家独立的网店推出了促销活动，几天过去，却没有任何数据。卖家通过FULLSTORY播放发现banenr活动播放得更快，而买家没有足够的时间注意到banenr内容(不在banenr上停留)，因此没有发现促销。所以他调整了轮播，在banenr上突出了关于消费者兴趣点的文字中的颜色和字体，并在导航条中增加了活动信息，使活动参与度提高了20%。

2、针对特定消费者行为的搜索

卖家可通过搜索，直接筛选出想要回放的买家，如收款方、购货方、特定国家的买家。

案例：

一名卖家初次进入日本市场，发现「发起结账→成功付款」环节转化率较低，为了寻找原因，使用FULLSTORY插件对所有「发起结账」的买家进行了筛选，发现许多买家顺利填写了地址、物流信息，但在选择付款方式时，在可选的付款方式中来回点击，犹豫了很久，最后还是放弃付款。从而定位为店内支付方式不能满足日本消费者需求的问题，随后及时补充支付方式，最终这一环节的转化率大大提高。

3、数据看板

FULLSTORY的数据看板有很多项，店通过实践发现以下两项数据最值得卖家注意：

Total Count of dead Clicks(平均错误点击数)：可以查看某段时间内消费者的无效点击数，然后点击该指标可以跳转到操作回放，针对那些无效点击数较多的消费者，找出店铺哪些地方存在跳转设置的误导，优化店铺的各种跳转按钮。

Avg Page load speed(页面加载平均速度)：页面加载速度对用户的浏览体验非常重要，过慢的加载速度会大大降低转换速率，一个独立站点的正常加载速度至少保持在5S以内，而优秀的加载速度应该在1-3S之间。

如果发现加载时间过长，可通过以下方法进行优化：

以保持其清晰度为基础，尽可能压缩站内视频、图片大小。

若站点中有大量的定制代码实现模块，则可优化代码以提高加载速度。

采用成熟的SaaS系统，使用目前世界上最快最稳定的亚马逊全球云服务器集群，速度和性能都能100%保证在国外访问，店的平均开放速度为2S。

此外，看板还包含许多数据，如“不同浏览器加载速度”，“用户行为漏斗”，“用户点击错误的百分比”，“用户经常放大浏览的页面”等等。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

首先需要注册成为Fullstory用户,然后将提供的JavaScript代码嵌入在网站所有页面的标签中。代码添加后,Fullstory就能开始自动记录用户浏览数据。您可以登录Fullstory网站查看数据报告和录像。

Fullstory通过用户行为数据可以帮助独立站卖家分析用户体验,识别痛点并进行改进,例如查看用户浏览量最多的页面和流量来源,发现导航难点等问题区域。此外还可以查看具体用户操作过程找到用户普遍存在的困惑。这些都可为独立站提升用户体验和增强网站优化提供参考。

Fullstory在记录用户数据时会进行匿名处理,不会直接记录任何用户个人信息如用户名或邮箱。它只记录用户设备ID号和IP地址,但不会长期存储这些信息,一般2周后就会自动删除。因此Fullstory不会直接泄露用户个人隐私。但用户若在记录过程中输入了个人信息,Fullstory也无法控制。

独立站卖家使用Fullstory应重点关注其用户行为数据报告、实时用户追踪和各类数据可视化功能。这些功能可以清晰看到用户在网站上的具体交互行为,发现痛点并进行相应调整,有效提升用户体验。此外对于e商网站,产品页和购物车表现也是关键指标。