独立站卖家开店必知：客户忠诚度计划是什么，有什么作用？

当你从网上买到一份精美的礼物，收到一系列卖家发给你的电子邮件时，邮件中提到了它的客户忠诚度计划及其每一个折扣福利。你会选择从这家店铺买其他礼物吗？如今，随着互联网技术的发展，消费者的转型成本降低，品牌变得更加脆弱。如果稍有不好，消费者会选择其他同类品牌进行替代。

以下就和们分享客户忠诚度是什么？有什么作用？

根据调查数据，54%的受访者表示，他们在过去的一年里改变了品牌，78%的消费者表示，他们比三年前更换品牌更快。数字时代也是消费者的主权时代。为了处理各种信息，消费者自己也有更多的思考，不仅相信品牌，所以对于独立站卖家来说，如何留住忠实的客户是非常重要的。

那么什么是客户忠诚度计划呢？

客户忠诚度计划，即一种营销策略，是指卖家为客户提供忠诚度计划，吸引和激励客户参与，最终促进对品牌的长期忠诚度。只要消费者参与这个计划，他们就可以得到折扣和其他好处，这是一种客户保留对策。

客户忠诚度计划的作用是什么？

1.提高客户留存率。

能够建立积分体系，根据积分的不同阶段给予客户不同的奖励，实现发展目标的心理更有可能留住客户。

2.增加销售额。

根据客户忠诚度调查，增加忠诚度计划的客户消费力也会提高，这样品牌的销量也会增加。

3.提高客户推荐度。

卖家可以给推荐自己品牌的客户一些奖励，既能提高客户对品牌的满意度，又能以低成本拓展客户，一举两得。

4.节约成本。

获得新客户的成本通常高于向当前客户销售的成本，但实施客户忠诚度计划可以大大节省卖家的成本。

以上就是和卖家们分享的客户忠诚度计划的全部内容，希望上述内容对卖家开店有帮助。始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

客户忠诚度计划就是根据客户的购买频率和消费额度给予不同级别的客户不同程度的折扣或返点优惠,旨在鼓励和奖励长期的忠实客户。

不,独立卖家开店时不需要参与平台的客户忠诚度计划。但参与客户忠诚度计划可以吸引更多老客户持续购买,扩大客户群,增加销量。

主要好处是可以通过积分或者优惠政策来吸引和留住目标客户,形成重复购买。同时也可以通过分析客户数据挖掘客户更深层次的需求,实现产品和服务的个性化。最终提升客户粘性和重复购买率,帮助企业提升营收。

每个平台的客户忠诚度计划规则不同,一般需要开店商主动申请参与,平台审核通过后即可开始参与。主要内容是开立会员卡,记录客户消费情况,根据消费数额和频率赠送积分或优惠。平台也会提供相关培训和操作指南。