了解Wish售后服务的常见问题

wish售后服务需要注意的问题

一、物流选择

1、多选择物流

在选择物流的时候，卖家可以提供多种选择，根据买家要求或者购物情况有方法的调整物流。这样能够为买家提供更加优质便捷的服务。

2、及时上传订单

在选择完物流之后，一定要在最短时间内进行订单上传，方便买家能够实时查看自己的包裹情况。

二、商品仓储

1、确定好仓储情况

卖家一定要确定好商品的仓储情况，避免出现买家下单，但是卖家无法派送订单的情况。

2、及时补充库存

库存缺货是常见的情况，但是及时补充库存也是保证售后服务的重要因素，不能因为库存问题影响到交易过程中买家体验。

三、投诉处理

1、处理速度

在店铺运营过程中，如果遇到投诉，最好是能在24小时之内进行处理。

2、及时查看反馈

要注意商品的反馈率，如果有买家反馈的话，就要及时查看，从中对照自己的运营情况。如果有不当之处就立刻进行优化。

四、总结

wish平台对于售后服务板块考核的要求很严格。所以卖家在店铺运营过程中一定要对物流选择、仓储情况以及对于投诉的处理都要格外注意。

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常见问答(FQAS)

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