wish出现违规情况怎么处理?怎么成功申诉?

2024-01-01 14:01:26
By 最甜不过你

WISH店铺在运营过程中难免会出现一些违规的情况,对于一些新手卖家朋友来说,第一次出现违规情况的时候心里很慌,不知道WISH出现违规情况该如何处理呢?赶紧学起来吧。


很多卖家一旦遭遇被投诉时,就期望有申诉模板套用。而实际上,在账号申诉过程中,卖家最好不要用任何模板。

因为,卖家复制粘贴他人的申诉术语,工作人员一眼就能看出来,显得卖家没有足够的诚意,所以建议卖家自己根据自己的实际情形组织语言进行申诉,成功的可能性更大。

一般来说,wish定期会对平台产品进行抽查,如果发现违规或者侵权的产品会进行处理,卖家也会收到违规提醒,如果卖家认为相关的产品没有侵权,就可以进行申诉,提供相关的证明即可,申诉成功之后,违规也会被撤销。

其实打开wish网站来看,如果留心前段时间翻看平台上的卖家,大部分评价都非常好,但过不了几天,我们再去看的时候,有些商铺因为被投诉仿品申诉原因,申诉不成功而被罚钱关店了。

wish违规申诉成功的7个关健要点:

1、首先详细分析被关店的原因。

2、针对原因一项一项去查证(物流信息截图很重要)。

3、申诉的开头承认错误,要谦虚(最好证明不是你的问题)。

4、针对每个订单ID一一解释自己的问题及原因,并截图附上。

5、提出针对以上xxx问题自己公司的改善措施(一般写4-7个措施)。

6、尽量用数据,数字,百分比来说明你的改善。(例如时效提前了1-2天,延迟发货率改善了10%,退货率改善了12%等等。)

7、结束语尽量写保证以后不发生此类错误,并有更大的方向。

申诉成功率还是很高的。当然前题是:你是正常的运营者。总之主动积极认错,态度诚恳的去申诉,还是有机会的。但卖家们一定要避免售卖违规产品,否则店铺被认定售卖违规产品封禁就很难申诉回来了。

wish的违规情况分为好几种,如果是一般违规情况的话是比较容易处理的,但是如果是比较严重的违规情况的话,那么对于店铺的影响是巨大的,希望大家一定要注意避免出现。

目前,很多人都对wish出现违规情况怎么处理?怎么成功申诉?很感兴趣。很多人都想了解wish出现违规情况怎么处理?怎么成功申诉?,那么出海派(keep1.net)也搜集了一些网络上关于wish出现违规情况怎么处理?怎么成功申诉?的资料与大家分享,希望对大家有所帮助哦。


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常见问答(FQAS)


什么情况下 Wish 会下架或删除商品?

Wish 会下架或删除以下商品:

  • 违反 Wish 服务条款和政策的商品,如危险/非法商品;
  • 商品描述、图片和真实货品不符的商品;
  • 卖家反馈商品质量问题而下架的商品;
  • 卖家被举报涉嫌违法行为后下架的商品。
如果下架了,如何申诉?

如果您认为 Wish 下架商品是错误的,您可以登入 Wish 帐户,进入“我的订单”,选择需要申诉的订单,点击“问题与申诉”按钮,选择理由并提交申诉。Wish 会审核申诉信息是否成立。

申诉被拒绝了怎么办?

如果Wish审核后拒绝您的申诉,您可以多提供更多商品货真价实、合规的证据资料,再次申诉。如果申诉仍被拒绝,则说明Wish的决定已经明确,您只能接受结果。

如何避免商品被移除?

要避免商品被移除,卖家应仔细阅读并遵守Wish政策,提供清晰准确的商品描述与照片,保证商品质量,避免涉嫌违法或危险商品上架。同时注意顾客评价,积极解决用户问题,以免引起Wish调查。