了解如何在Wish上申请退款

Wish怎么对交易退款申诉？

随着外贸企业在wish平台上开店，诚信经营为准则的经营理念被多方倡导，只有如此，才能够获得用户的好评，后期阶段店铺在平台上的排名不断提升，产品销售业绩才会提高。但是，有些店铺销售产品后会被恶意退款，遇到这种情况使得很多企业经营方感到头痛。

一、如何申诉恶意退款？

1. 对订单信息做排查

卖家首先要仔细排查每个退款的订单详细信息，确保发货、物流以及售后流程是否符合wish平台的要求，如果我们确认订单是在允许的时间内签收的，平台退款的情况下，此时卖家便可以开始申诉。

2. 找到退款申诉入口

登录wish卖家账户，进入到订单主页面，选中交易历史记录，然后在弹出的页面中点击申诉，卖家需要在申诉文本框中写入申诉理由以及相关情况。

3. 根据要求补充相关资料

当我们申诉下一步时，就需要卖家补充很多申诉所必要的信息和材料了包含物流信息、配送信息、产品图片、图片截图、上传签字截图等。

二、如何避免退款发生?

1. 要加强物流服务水平, 尽量将货物尽快递送到客户手中, 降低客户对物流服务不尽人意而对产品进行退货;

2. 加强对产品的监督, 确保产品能够正常使用, 符合国家标准;

3. 对产品进行有效的包装, 防止运输中的不必要的金属, 破裂, 破坏;

4. 严格依法办理相关手续, 防止因无效资料而影响出口;

5. 根据实际情况, 建立店铺客户服务中心, 加强与客户之间的信任;

6. 要准时准确地将商品发出, 防止因迟迟不能及时将商品到手而对客户影响;

7. 对产品图片要真实无误, 这样不会错误地将客户带入一个不存在的“愿望”之中。

8. 对于遇到的退货情况要进行妥当处理, 进行相应的救济已避免不必要的金钱上的浪费。

三、总结

Wish平台已将众多优势都引入店铺运作中来帮助众多优势都引入店铺运作中来帮助众多优势都引入店铺运作中来帮助众多优势都引入店铺运作中来帮助卖家在平台上尽快取得成功。但是在运作时也会面临一些问题，特别是遇到交易退款问题时尤为窘迫。因此，卖家们在遭遇此问题时一定要仔细核对相关信息，如有必要就向平台申诉；而平时更应注重产品图片真实性、物流周到性、包装实效性、准时准确性以及合理文字表述性来避免不必要的退款问题出现。

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常见问答(FQAS)

如果订单状态显示已取消,但费用还未退还到您的账户,请稍等2-5个工作日。Wish会处理所有退款请求,请给我们些时间来完成退款。如果超过5个工作日费用仍未退还,请联系Wish客服协助。

如果收到的产品损坏或与描述不符,您可以在收到产品后的14天内提出退款请求。登录Wish账号,进入订单详情页面,选择“问题/退款”选项,选择退款原因,上传相关图片或视频作为凭证,然后提交申请。Wish会审核后尽快为您办理退款。

如果您的退款申请被拒绝,请先检查退款理由是否充分说清情况。如果仍质疑决定,您可以联系Wish客服反馈情况,他们会重新审核申请。如果需要,也可以附上更多图片或视频作为佐证。但请理解,一些非质量问题的退款可能还是会被拒绝。