wish违规申诉的介绍

违规申诉主要针对产品侵权、店铺违反政策被暂停等情况。若您的店铺中有违规记录，您可以通过“违规”→“未处理”菜单查看还未处理的违规信息。通过“违规”→“历史记录”菜单您可以查看所有违规记录。

1.侵权申诉

Wish对于侵权产品的把控非常严格，任何涉嫌侵权的产品都不允许在平台销售。侵权判定及处罚政策在后台政策中有详细说明。

对于被 Wish 判为侵权的产品，商户若存在异议，可点击“违规”→“知识产权”菜单找到相应违规记录，点击“查看”按钮进行查看。在跳转的页面中，您可以查看违规详情，详情中包含违规理由、所侵权的品牌信息及相应产品链接等信息。

若对申诉存在异议，可以在页面最下方进行申诉，申诉方式为提交您对此产品的知识产权证明或销售授权，或通过重新编辑清单，移除所有存在侵权风险的信息。

• 提交授权

点击“提交授权”按钮，选择并提交您已有的品牌授权。若您还未在后台添加品牌授权，请点击“添加新的品牌授权”按钮。

• 重新编辑清单

点击“重新编辑清单”按钮，在弹框中进行编辑，编辑完成后点击“SubmitEdit Request”按钮提交编辑申请。

2.店铺暂停申诉

当商户后台显示如图示的界面时，代表店铺已被暂停。任何严重违反 Wish 政策的行为都存在导致店铺被暂停的风险。

商户可点击“查看详细信息”按钮来了解账户被暂停的具体原因。若对此处理结果存在异议，或已有相应的整改措施，可在页面最下方根据Wish客服的要求进行申诉。

希望上述内容对您有帮助。

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常见问答(FQAS)

不需要,wish.com提供的愿望申诉服务完全免费。您无需支付任何费用就可以提交申诉。

提供订单号、商品名称、购买时间等基本信息外,您还可以提供产品质量问题的图片或视频证据,以支持您的申诉理由。证据越充分,申诉可能性越大。

wish.com会在收到申诉后的7-10个工作日内给出答复。您可以登录账户,在“我的订单”一栏查看申诉处理结果。结果通常有“成功”或“无效”两种。申诉成功将为您提供退款或补寄商品等解决方案。

如果您对申诉结果不满意,可以与wish.com客服进行沟通,重提申诉理由,提供更多证据争取另一结果。同时您也可以将购买过程中的问题或体验反馈给wish.com,以改进服务质量。最终无法解决的,可以考虑第三方投诉平台或法律途径寻求帮助。