wish的退货仓库地址怎么填写?退款理由介绍

2024-01-01 14:01:26
By 拿着试卷唱忐忑
Wish平台的政策比较多,用户在购物后如若需要进行退货的情况,那么是需要遵守一定的退货规则才行,但是不少买家不了解wish的退货仓库地址该怎么填,下面我们一起来了解清楚。
 
wish的退货仓库地址怎么填?退款理由有哪些?
 
“Wish 退货项目”可帮助商户降低与物流无关的退款率,并收回被退款的产品。据相关数据显示,参加“Wish 退货项目”商户的妥投后退款率与未参加该项目的商户相比低30%。
 
目前,退货地址位于美国、欧洲或墨西哥的商户可将其产品分别加入美国、欧洲或墨西哥用户退货项目。我们正积极拓展“Wish 退货项目”支持的国家和地区。
 
如果用户基于合理原因要求退款,其需要将产品退回指定的退货地址。
 
wish退款理由有哪些:
 
1.产品原因
 
产品与描述不符,这种情况下,买家会拍个照发到平台,Wish也会给你一次协商的机会,为了避免财货口碑三空,一定要把握机会与客户沟通不要退款,你愿意重新发货...总之,就是要让客户体验有所提升,同意不退款。
 
首先,会出现这个问题,要考虑是不是你的图片描述有误,或者产品和图片不对应。而不是等到产品出单了,才注意到这些失误(当然了,仿品或者打擦边球的产品也尽量下架);另外,产品也有可能在运输过程中损坏,送达客户手中是损坏的产品,这个时候就要考虑产品包装问题了,易碎易损的商品用泡沫纸保护一下,或者采用厚实一点的箱子,多付一些运费,也比被退款强。
 
最后呢,产品开发方面尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏状体产品(这三种产品的物流都比较难走,建议选着更可靠的物流或者减少开发此类型产品)
 
2.物流原因
 
1)订单处理时间和发货时间,订单最好是当天订单当天处理,即使没有库存的订单也要当天处理提交追踪号上平台,Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货,并且5天内未发货的订单必须要退给客户。
 
2)物流配送时间过长,卖家产品本身不存在质量、包装等方面的问题,但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款。如果你发现最近订单出现这样的问题很多,你应该考虑一下换个物流渠道,或者分析一下哪个国家、地区出现这类情况比较多,屏蔽它。
 
通过以上分析,我们能够知道wish的退货仓库地址怎么填,wish退货的情况也是会有比较多的,卖家需要了解退款原因,以便于后期店铺经营能够获得刚好的收入。

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常见问答(FQAS)


退款理由有哪些可以选择?

Wish平台提供以下常见退款理由可以选择:商品损坏、质量问题、尺码不合适、颜色差异太大、不想要了等。具体可以选择\"商品质量问题\"、\"商品与描述不符\"等理由。

如何填写退货地址?

Wish退款时需要填写退货地址。地址需要填写国家、省/州、城市/地区、详细地址,请填写您平常收货地址,以便Wish把商品退回给您。地址信息一定要填写准确,否则可能导致退货失败。

退款申请被驳回怎么办?

如果退款申请被驳回,可尝试以下方法:核实地址是否填写错误;联系卖家沟通,提供订单截图和问题商品图片等据;如证据充分但仍被拒,可向Wish客服解释情况要求重新审核;最后如所有途径都失败,也可选择放弃退款接受问题商品。