如何降低Wish平台的退货率？

Wish退货率高吗？如何降低退货率？

随着国外疫情政策的放松，Wish平台的销量也有了回升。许多卖家在入驻Wish之前都会对该平台的退货率有所担心，本文将帮助卖家深入了解这一问题。

一、Wish退货率如何？

实际上衡量店铺退货率高低，是在衡量店铺卖家的运营水平。退货率水平永远因人而异。如果卖家退货率过高是由于出售侵权产品，平台处罚是相当严格的。因此，想要在Wish上成功运行店铺就必须注意产品的质量、描述、是否侵权以及客户服务水平。

二、如何降低Wish店铺退货率？

1、及时履行订单。要求所有订单必须5天内发货,5天内未发货的订单就会被退款。

2、保证产品妥投。在标记发货后应立刻进行发货,采用可信任、快速的物流商可以大大减少出问题的机率。

3、检查是否正确派送了正确的产品。应当保证所派发的产品为正确的SKU、尺寸、颜色以及优良的品质。

4、保证库存充裕，不能以次充好。 如果要出售的物品已无库存，则一定要明确标注，以避免客户买到无法使用的物品而对店家带来不必要的影响。

5、审核产品，去除可能吸引欺诈交易的产品。

6、扩大流量，提升店铺客服水平以及打造畅销产品也能够帮助卖家减少退款量。

总之，想要在Wish上成功运作店铺就必须注意以上六方面：包括保证正常履行承诺、保证妥投物流以及及时处理客户服务问题、保证正确无误地分发物流且不能介入任何侵权物流、保证充裕库存并准备好补充物流且能够去除吸引不法交易的物流、扩大流量且打造畅销物流以及优化客户服务水平。

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常见问答(FQAS)

可以优化产品图片和描述,使买家清楚产品细节,降低无理退货率;同时也可以适当提高产品质量,有真品保证,真正解决买家问题。

加速产品出库速度,及时发货满足客户需求,降低买家因耽误时间而主动退货的可能。同时也要求供应商加快配送速度,全程监控物流进程。

适当增加首次退货门槛,引导买家理性退货。同时也可以推出更优质的售后服务补偿买家成本,例如提供返修维修等选择来减少重复退货。

建立顺畅的退换货流程,及时响应投诉,提升服务满意度。同时也要注重问题产品排查,整改流程防止同类问题再次发生,真正改善产品质量。