Wish退货率高吗？如何降低退货率？

随着国外疫情政策放松，Wish平台的销量又有了回升。这为许多想要入驻wish的卖家加了把火，而许多新手卖家在入驻前都会有关于wish平台退货率高不高问题的疑惑。本篇文章就针对这一问题帮助卖家更好地分析平台的退货率。

一般来讲，影响wish店铺产品的退货率因素有产品质量、产品的描述、产品是否侵权。对于wish平台的退货率，我们不能以整体来看。毕竟无论哪一个跨境电商平台都有运营好的卖家，也有因退货率过高的造成封店的卖家。

衡量店铺退货率高低，实际上是在衡量店铺卖家的运营水平。退货率水平永远因人而异。也可以通过对店铺的良好运营实现退货率的降低，这对于提升店铺排名也有很大帮助。如果卖家退货率过高是由于销售假冒伪劣产品或者侵权产品，平台处罚是相当严格的。涉及到这一问题时卖家店铺很容易被封禁。并且卖家想要通过申诉实现解封并不容易。

也想要降低退货率，需要做到以下五个方面：

1、 订单必须及时履行。Wish政策非常严格，它要求所有订单必须5天内发货,5天内未发货的订单就会被退款。

2、确保产品妥投。建议卖家选择一个靠谱、快速的物流商，一旦标记发货的产品就必须马上发货。

3、确保订单派送了正确货物。确保派发的产品是正确的SKU、颜色、尺码和质量。

4、货源稳定，库存充足。当产品没有库存时，一定要明确标记，以免消费者购买到一件无法被配送的产品。

5、审核产品，移除可能吸引欺诈交易的产品，不能以次充好。

除此以外，提高销售额也是降低退款率最高效的方法之一，因此卖家一定要抓住流量、提升销量，做好精细化运营。同时，打造爆款产品与提升店铺客服水平，也对于提升退货率有一定作用。

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常见问答(FQAS)

退货率的计算方式是:退货数量/总订单数量*100%。比如一个月总订单为1000单,退货单据为50单,那么该月的退货率就是50/1000*100%=5%。

如果发现常见的退货理由是商品质量问题,那么需要及时调整生产工艺或质检标准,从源头减少质量问题的发生。同时可以对客户进行赔偿或退换货,以缓解客户 dissatisfaction。

如果服务问题常常导致客户退货,可以优化配送流程,缩短送达时间;另外也要加强客服队伍建设,提高问题解决效率和质量,让客户感受到我们的服务态度。

开展定期客户满意度调查,了解不满因素;优化商品描述,降低误导性;提供多样化售后服务并做好客户管理;营造良好品牌图片,提升客户粘性。