wish发货5天怎么解决?怎么发货?

2024-01-01 14:01:26
By 奤夿

在WISH平台上开店运营,大家选择了不同的站点,在不同的发货地,那么选择的发货方式也会有很大的不同,最近有一些卖家朋友在咨询WISH发货5天如何解决的问题!

wish发货5天怎么解决

Wish发货新政推出, 要求卖家的订单发货履行时间由7天调整为5天, 即卖家订单在5天内没有标记发货,该订单就会被自动退款给买家。如果退单过多, Wish卖家账号将会受到惩罚, 被暂停账号。近日, Wish平台对订单发运时效有了更严格要求。卖家需要24-48小时提供平台有效底单号、下单后5日内送达。

对于Wish平台对卖家新提出的物流服务要求,Wish卖家可以通过引用海外仓的方案,

解决Wish发货和运送时效的问题。

发货流程是什么?

如果选择自发货的模式,最重要的就是看重物流的性价比和安全保障。当然也有新手卖家选择海外仓一件代发的模式,一方面缓解了不少的资金压力,同时海外仓提供的售后服务也能为卖家减少运营中的发货和售后困扰,具体发货流程如下:

1、通知

当您有需要履行的订单时,系统每天会通知一次。这个通知会通过您提供的邮箱地址发送给您。当您登录商户后台时,也能在订单菜单中看到红色的提示。这个数字是指新的/审核中的或还没有进行发货订单的数量。

2、标记发货

待履行的Wish订单都会显示在“订单”-“未处理”页面里。您可以在此浏览具体的订单信息,联系用户,编辑配送地址及进行标记发货操作。无法在5天内发货的订单会被自动退款。在顶部导航栏,点击订单中未处理的栏目,即可找到您的新订单。此项操作终将跳转到最新的界面。

正常情况下,如果4天内网上查不到物流信息,会受到处罚。7天内不点击发货,会受到严厉处罚。12天网上查不到,可以无理由全额退款,并且店铺受到处罚。

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常见问答(FQAS)


为什么5天还没有发货?

可能原因如下: 1. 商家仓库货物数量较多,需要一定时间整理 shipment; 2. 物流公司收货后由于人手或运力不足,导致一时间无法及时发货; 3. 非工作日(如周末或法定节假日)也不发货,需等待下一工作日。 您可以主动联系商家咨询物流动态,或给予一定的发货期限。

如何及时查询订单发货状态?

您可以登录商家网站订单详情页面,查看订单状态。若为“待发货”状态,也可以尝试以下方法主动查询: 1. 联系商家客服获取物流单号跟踪追踪; 2. 登录快递APP(如顺丰/圆通等)输入物流单号查询; 3. 联系商家客服人员查询具体发货时间。 及时了解订单动态有利于您做好收货准备。

五天内还没有发货可以申请退款吗?

根据《消费者权益保护法》规定,网上购物7个工作日内商品仍未发出,消费者有权提出退款要求。 但不同商家退款政策可能有差异,您可以主动咨询商家退货退款细则。 如果五天内商家无法提供明确发货时间,且您无法等待,也可以尝试向商家反馈催单,或直接申请Partially refund。