了解wish平台中常见的物流问题

在wish平台中，经常会遇到哪些物流问题

一、买家地址中的信息错误

1.1 地址校验功能

Wish平台为商家提供了地址校验功能，买家可以对自己的地址、邮编等信息进行核对。当我们自己店铺的买家出现地址错误时，要尽早对其进行校验，以免因为时间延误而产生延迟履行的情况。

二、包裹超重

2.1 分包处理

当遇到包裹超重的情况时，我们必须要进行“分包”处理；在分包的时候一定要注意：在每个包裹上备注说明详细情况，以免让买家产生误解。此外，我们也可以在出售前就设置好最高购买量，以防止“产品购买过多而被迫分包”的情况发生。

三、物流原因引起的退款索赔

3.1 索赔处理

当wish平台的商家朋友们遇到物流原因引起退款问题时，最好的处理方式就是及时与wishpost客户进行沟通，相关理赔事宜；以免造成自家店铺不必要的损失。

总结

作为一名合格的跨境电商从业者，处理好物流是必不可少的一部分。而在Wish平台中，常常会遇到买家地址信息错误问题、包裹超重问题、物流原因引发退款问题等等。此外，Wish平台还为商家提供地址校验功能；此前整个包裹要进行"分包"处理时，一定要注意在每个包裹上备注说明详细情况; 如果出现物流原因引发退款问题时，应尽快与wishpost客户进行沟通协助理赔。物流作为我们旺季运营中关键性影响因素之一，如何能有效、准确、快速地处理好相应问题将会直接影响到自己店铺的收益。

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常见问答(FQAS)

wish国际免运费商品的运输时间较长,一般需要2-4周的时间,建议您选择免运费的快递方式,或者选择加收部分运费的快递方式,可以缩短运输时间。

如果收到的商品质量不符合您的预期,您可以与商家进行沟通,提供商品问题的详细描述和图片作为证据,商家将根据实际情况决定是否提供退货或退款服务。

Partial Refund是wish平台针对部分商品问题提供的一项退款服务,具体操作步骤是登录wish账号—》订单—》选择需申请Partial Refund的订单—》点击“Partial Refund”—》说明问题原因并上传图片作为证据即可。

您可以与商家进行反馈沟通,同时也可以与wish客服进行咨询。wish可能会要求您提供当时的物流单号以及联系物流商确认签收情况。如实际无收货,wish可能提供补寄服务或相关退款处理。