如何处理Wish平台延迟发货的惩罚

应对Wish平台延迟发货处罚

一、什么是延迟发货？

Wish平台定义的延迟发货，是指卖家在预定的物流时效内未能按时将产品成功发出，导致买家未能收到所购买产品。

二、Wish平台处罚办法

如果卖家违反物流政策，被记为延迟发货，卖家将会被处罚每笔订单金额的20%或1美金，具体按照金额较高的进行罚款。 订单金额指的是商户的产品价格加上运费乘以总的产品数量。

三、卖家应对方法

1. 与客户沟通：作为商家应该及时处理客户的问题，如果确实是自己延迟了发货时间，一定要第一时间跟客户沟通，沟通是解决问题的重要途径。

2. 采用第三方软件： 及时录入商品发货信息，制定准确发货时间，避免出现延迟发货情况发生。

3. 抵制恶意投诉: 对于恶意的投诉延迟发货的行为，我们要坚决抵制。一旦遇到这样的行为，商家可以提交申诉。

四、总结

关于wish平台上出现的延迟发货问题，作为卖家提前防止是最好的办法。考虑到买家情感因素，卖家更应该考量到买家情感因素并提供优质服务。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

Wish平台规定,卖家7天内没有发货或更新发货进度,就会收到延迟发货警告;连续30天内多次延迟发货,会收到停止授权处理订单的处罚,此期间卖家无法在Wish平台上发布新商品。

Wish根据卖家给顾客发货后的物流跟踪状态来判断是否延迟发货。如果7天内物流状态一直显示“待发货”而没有更新,则认为发生了延迟发货。

如果收到停止授权处理订单的惩罚,卖家只能等待一段时间审核通知。一般30天后如果发货及时,Wish会解除该卖家的处理能力限制。

卖家可以及时根据订单情况更新物流状态,过多库存时可以披露信息申请延后发货日期,也可以主动联系顾客协调发货安排以避免延迟。同时保持正常的发货率也很重要。