10亿+海关交易数据,1.2亿企业数据,2亿+企业联系人数据,1000千万真实采购商。覆盖200+个国家及地区,95%外贸重点拓展市场,可根据行业、经营范围等多方位挖掘目标客户。
免费试用在wish平台上面开店的卖家,如果发生了交易,那就需要给消费者发货,如果各位卖家还不知道该平台的发货要求,那可得花点时间好好来了解一下了。
Wish是要求卖家所有订单必须在5天内完成发货,并上传有效的物流订单号,能及时追踪订单物流信息。如果超过5天还未发货的话,那么这个订单会被退款,而且相应的产品也会被下架,同时也会针对每笔退款订单罚款50美金。
发货流程是什么?
如果选择自发货的模式,最重要的就是看重物流的性价比和安全保障。当然也有新手卖家选择海外仓一件代发的模式,一方面缓解了不少的资金压力,同时海外仓提供的售后服务也能为卖家减少运营中的发货和售后困扰,具体发货流程如下:
1、通知
当您有需要履行的订单时,系统每天会通知一次。这个通知会通过您提供的邮箱地址发送给您。当您登录商户后台时,也能在订单菜单中看到红色的提示。这个数字是指新的/审核中的或还没有进行发货订单的数量。
2、标记发货
待履行的Wish订单都会显示在“订单”-“未处理”页面里。您可以在此浏览具体的订单信息,联系用户,编辑配送地址及进行标记发货操作。无法在5天内发货的订单会被自动退款。在顶部导航栏,点击订单中未处理的栏目,即可找到您的新订单。此项操作终将跳转到最新的界面。
Wish平台需要格外注意发货的规则和政策,只有订单标记发货,且带有有效的物流单号和物流服务商信息,卖家才有可能收到该笔订单的货款。
对于延迟发货的卖家,Wish平台也做出了相应的对策。若未在订单生成后的以下指定时间内由物流服务商确认发货,则商户将被处以罚款:订单金额的20%或1美元。
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Wish的产品都是来自全球不同地区的第三方供应商,不同商品的发货时间也不尽相同。一般来说,标准发货需要1-4个星期,如果遇到特殊情况可能需要更长时间。
收货后是否可以退货?是的,Wish提供30天无理由退货政策。只要在30日内及时提出退货申请,退货费用Wish会负责。退货请确保商品保留完好并按说明正确包装后寄回。
是否提供发货追踪号?大多数情况下,Wish会在商品发出后提供国际标准的邮箱/快递追踪号,可在Wish应用或第三方快递查询平台上查询详细进度。如果长时间未获得,可与客服交流。
发生错误如何处理?如果收到商品有问题(错误、残缺等),请第一时间与Wish客服沟通,提供订单号和问题详细描述。Wish会根据具体情况采取重新发货或退款等补偿措施。