在Wish开店运营的时候,有一些账户可以得到官方的帮助,这样可以获得更好的效果,那么问题来了,你知道wish哪些账户有对接的经理吗?
1.给wish发邮件,不过回复的时间很漫长,回复你的几率也小。
2.向有客户经理联系方式的卖家要。
还可以通过一下两种方式联系到Wish客服小智:
1、Wish商户平台
卖家登录Wish商户平台之后,在“Wish的官方客服——客服小智”,即可联系平台的在线客服咨询。
之后在商户平台,点击商户在线支持的图标,然后还需要提供账号ID、产品ID及订单ID等信息,向客服详细的描述自己的问题,之后等待Wish客服回复即可。
Wish卖家还可以通过点击绿色的“客服小智”按钮,联系平台的实时在线客服的。
2、官方微信
还有一个方式,就是在Wish官方公众号中联系客服。大家首先要关注“Wish商户平台”的官方微信,然后在对话框输入“人工服务”,即可联系到Wish客服。
Wish人工服务
iOS的卖家,在公众号中接通人工客服之后,需要点击“人工服务”,之后再点击右上角“在 safari中打开”,才能跟Wish客服联系沟通的,否则是无法找到客服;安卓的卖家就可以直接在微信对话框中沟通交流,这样相对其它方式还是更方便的。
人工客服电话是最高效的一种方式,如果遇到一些比较紧急的问题的话,那么建议是首选电话联系客服,是可以得到实时的解答的,其次再根据自己的实际情况去选择微信或者是商户中心联系。
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常见问答(FQAS)
账户如何获取对接经理?
在Wish 注册账户后,会默认随机分配一位经理经理联系您。您也可以通过在线投诉或客服电话申请更换经理。
如何联系经理?
您可以通过Wish app中的\"消息\"功能直接联系您的经理,也可以拨打 Wish 客服热线联系客服,由客服转接给您的经理。
经理工作时间是多少?
Wish 经理的工作时间一般是北京时间工作日9:00-18:00。工作日内您可以通过\"消息\"实时和经理沟通。若涉及复杂问题,经理也可能在工作时间外回复您。
经理可以提供什么服务?
经理主要为您提供店铺运营建议、产品上架咨询、数据分析、广告策略指导等服务,帮助解决店铺日常遇到的问题。如订单问题、运费问题、产品上架问题等更具体问题还需通过客服渠道处理。