Wish店铺运营过程中最常遇见的问题就是用户退货退款的问题,用户一旦选择退货退款,对于卖家来说会产生比较大的影响,有一些卖家朋友很好奇的是wish退货api端口有哪些?
wish商户也可以通过 API 将产品加入退货项目。API 端口如下:
/api/v2/returns/set-product-logistics
设置与产品退货相关的物流信息(长度、宽度、高度、重量)
可以设置产品级物流信息
可以设置变体级物流信息
/api/v2/returns/get-all-warehouses
获取所有退货仓库相关信息
/api/v2/returns/create-return-warehouse
创建退货仓库
/api/v2/returns/edit-return-warehouse
编辑退货仓库
/api/v2/returns/disable-return-setting-for-region
将产品退出退货项目
卖家需要提供哪些信息才能提报产品到此项目中?
如需将产品加入美国wish退货项目,务必提供以下信息:
美国退货仓库地址
每件产品的物流信息(重量、高度、宽度、长度)
如需将产品加入欧洲退货项目,务必提供以下信息:
欧洲退货仓库地址、联系电话和邮箱地址
每个产品的物流信息(重量、高度、宽度、长度)
产品加入退货项目后,如果美国或欧洲用户以Wish认可的的退款原因之一(如质量相关问题)发起退款,那么其需要在退款之前先将产品退回至商户指定的退货地址。Wish将根据产品的物流信息生成预付的退款标签,用户将用此标签进行退货,而退货标签的费用将从商户的账户余额中扣除。
Wish平台上凡带有物流信息的产品均可参加退货项目。目前,只有美国路向和部分欧洲国家路向的产品享有退货资格。
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常见问答(FQAS)
退货API接口地址在哪里?
天天鲜业务的退货API接口一般位于开放平台文档 中的退货部分,具体地址根据平台不同而不同,请查看对应平台的技术文档获取。
如何调用退货API?
调用退货API一般需要携带订单ID、退货商品ID、退货数量等参数,具体参数请查看对应平台文档说明。方法一般为POST,返回值为是否退货成功的结果。调用前需提前在后台开通对应接口权限。
可否部分退货?
yes,大多数情况下退货API支持部分退货,即退还订单中部分商品而非整单商品。但部分平台或情况下也可能只支持全额退货。建议查看对应平台接口文档了解详情。
退货后如何获取相关信息?
退货后可调用订单状态查询接口获取返回订单状态,如果退货成功将显示为\"部分退货\"或\"全额退货\"状态。如需获取更多退货单信息,也可调用退货单接口获取已提交的退货单详情。