Fulfillment By Wish (FBW) 概述

Fulfillment By Wish (FBW) 是 Wish 推出的一个物流项目，主要服务配送北美和欧洲地区主要市场的商户。

商户只需将库存运送至位于美国和欧洲的几个指定的 FBW 仓库即可，履行订单的操作（分拣、打包和配送）将由 FBW 仓库负责完成。

1. 有哪些 FBW 仓库可供使用？

目前，Wish 有两个仓库可供商户使用：

• FBW-US-PLG 仓库：位于美国俄亥俄

• FBW-EU-AMS 仓库：位于荷兰阿姆斯特丹

自 UTC 时间2021年6月23日上午7时起，商户即可开始创建配送计划至新的 FBW-US-PLG 仓库，已经在新仓库完成入仓的库存（无论是商户通过创建配送计划产生的新库存还是从 FBW-US-ORD 或 FBW-US-LAX 仓库转移的现有库存）将可以开始出售。目前 FBW-US-PLG 仓库仅支持配送到美国，以后可能会增加支持的地区。如有相关更新，我们将及时通知商户。

欧洲仓库支持配送以下19个欧洲目的国/地区：法国、德国、意大利、英国、爱尔兰、西班牙、荷兰、丹麦、比利时、匈牙利、波兰、拉脱维亚、爱沙尼亚、捷克共和国、芬兰、卢森堡、瑞典、奥地利和葡萄牙。

登录商户平台后，前往 FBW > 创建配送计划页面，该页面会直接显示您的账户当前可以使用的具体仓库。

2. 使用 FBW 有哪些好处？

FBW 帮您完成产品的仓储、打包和配送工作，让您专心优化产品，不用操心物流问题。

由于 FBW 提供快速物流服务，FBW 仓库中的库存会被自动视为 Wish Express 产品，因此产品在 Wish 网站或 Wish 应用上获得的曝光量平均可增加3倍。

3. 如何注册使用 FBW？

商户只需接受《FBW 服务条款》，即可自动获得使用 FBW-US-PLG 仓库的权限。

但是，使用 FBW-EU-AMS 仓库之前，商户需要先提供特定的税务信息。请参阅此文了解更多详情。

4. 在哪里查看《FBW 服务条款》？

您可以前往商户平台的 FBW > 服务条款页面查看。如果您是第一次使用 FBW，在首次创建配送计划之前，当您前往 FBW > 创建配送计划页面，会看到一个弹窗，提示您接受《FBW 服务条款》。

5. FBW 的费用是多少？

前往商户平台的 FBW > 基本费用和付款信息页面，即可查看每个 FBW 仓库的详细收费标准。仓库会根据包裹的称重收取相应运费。

6. 应选择什么样的产品运送至 FBW 仓库？数量多少合适？

商户应优先选择以往在 Wish 上热销的产品。FBW 将通过增加产品供应量和缩短妥投时间来吸引更多用户。在全球范围内具有广泛吸引力，且不受季节趋势影响的产品也是加入 FBW 的理想选择。基于历史销售数据，我们建议加入 FBW 的每个 SKU 库存为20-100个。

如需了解关于如何选品的更多信息，请参阅此文。

7. 运送产品至 FBW 仓库时，是否对单次运送的产品有尺寸或数量限制？

是的。FBW US 仓库和 FBW EU 仓库的相关要求有所不同

8. 我准备使用 FBW 了，应该如何开始？

1). 首先在商户平台上或通过 API 创建一个将库存运送至 FBW 仓库的配送计划。如需了解在商户平台上创建配送计划的详细步骤，请参阅此篇文章。

2). 成功创建配送计划后，即可开始安排将库存运送至相应的 FBW 仓库。请及时将产品运送至相应仓库（建议在创建配送计划后的6个工作日内完成）。您可以通过商户平台的 FBW > 待处理配送计划页面或通过 API 查看需要处理的配送计划。若要查看已完成或已取消的配送计划，请前往 FBW > 配送计划历史记录页面。

您可以通过自己的物流服务商和/或货代直接将库存运送至仓库。产品在美国海关或荷兰海关的清关工作由商户自行负责，因此请与您的货代协调完成清关事宜。

运送至所有 FBW 仓库的库存必须先完成 DDP（完税后交货）。FBW 仓库不负责支付关税或通知您未付关税事宜。如果未缴纳关税，仓库还可以拒绝接收入库货件。请注意，中国大陆商户可以利用 WishPost 联运项目作为 FBW 首程物流。如需了解关于联运项目的更多信息，请参阅此文。

3). 库存运抵仓库后，通常需要2个工作日才能完成入库操作。在入库操作完成之前，您的库存将处于“待入库”状态（在商户平台的 FBW > 库存页面可以看到）。完成入库操作后，库存将变成“库内活跃产品”状态，此时产品即可供销售：

请注意，您的库存可能会分装在多个箱子中，并在不同的日期运抵仓库。在这种情况下，您会看到待入库的库存分批逐步变成活跃状态。

如果您认为入库库存与配送库存不符，您可以联系 Wish，我们将与仓库合作处理。

9. 如何支付仓储费、订单履行费和运费？

您可以在商户平台的 FBW > 费用页面查看您的账户应支付的费用明细。如需了解如何浏览此页面，请点击此处。

系统会自动从您的账户余额中扣除每个结算周期产生的费用。所以，您无需预付这部分费用。

10. 我的所有 FBW 订单是否都有物流单号？

是的。所有 FBW 订单采用的配送方式都提供物流跟踪信息。包裹从发货到妥投全程可见。我们要去 FBW 仓库按照 Wish Express 的服务水平配送包裹。

11. 履行订单之后发生的退款责任由谁承担？

对于与物流无关的退款，商户需承担退款责任。Wish 将承担所有与物流相关的退款责任。

12. 我何时才能收到 FBW 订单的付款？

FBW 订单将在标记发货日期后的48小时获得付款资格。

如需了解我们目前的付款资格政策，请参阅此处。如需查看具备付款资格的订单示例，请参阅我的订单何时具备付款资格？

13. 如何监测 FBW 的数据或业绩？

您可以访问 FBW > 数据分析或 FBW > 业绩页面，了解与 FBW 有关的数据指标并采取相应的措施。

如需了解关于“FBW”>“数据分析”页面的更多信息，请参阅此文。

如需了解关于“FBW”>“业绩”页面的更多信息，请参阅此文。

14. 如何清理 FBW 仓库中不想要的库存？

您可以委托仓库销毁库存或将库存运送至您指定的美国或欧洲地址，产生的费用视情况而定。

请注意，根据2021年1月发布的公告，我们正在将所有商户在 FBW-US-LAX 和 FBW-US-ORD 仓库中的现有库存转移到 FBW-US-PLG 仓库。在 FBW-US-LAX 和 FBW-US-ORD 仓库中仍有库存的商户无需采取任何行动，因为我们会将这两个美国仓库中的所有现有库存转移到新的 FBW-US-PLG 仓库，不会向您收取额外费用。

但是，由于需要转移库存，我们将暂时禁用所有 FBW US 仓库的“移除库存”选项。

文章内容来源：wish商户官方网站  

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常见问答(FQAS)

Fulfillment By Wish(FBW)为Wish平台上的卖家提供仓储及配送服务,卖家只需将商品交付至FBW仓库,FBW负责将商品装箱并运送至用户的手中。

FBW服务收费依据商品售价有三档标准:
售价在1-10美元范围内,FBW服务费为每笔订单1美元;
售价在10-49美元范围内,FBW服务费为每笔订单2美元;
售价在49美元以上的,FBW服务费为每笔订单5美元。

登录Wish商家后台,在“售后服务”页面点击“开通FBW”按钮,选中需要开通FBW的商品后提交申请,Wish团队审核通过后即开通FBW服务。

开通FBW后,订单收到后FBW团队会安排配送,卖家无需再自行发货。收到商品后FBW负责包装上门,保证订单及时送达用户手中。