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如果您的包裹超过预计送达时间还没有收到,请第一时间与卖家联系,卖家会帮您查询物流公司,如包裹确实丢失,卖家将根据具体情况为您重新发货或提供退款。
快递公司会怎么处理没有签收的快递?如果快递公司第一次送达快递时没有人签收,他们会留探寻卡,快递员第二次再尝试送达,如果还失败则快递会被退回卖家或送往指定快递点进行退回。但快递公司会尽最大努力将快递送达给买家。
快递公司会保存无人签收的快递多长时间?快递公司一般会将无人签收的快递保存7-15个工作日,如果在此期间还未被签收,则会退回卖家。不同快递公司细则可能有差异,但基本时间范围在7-15天。
如何申请快递投诉或索赔?如果快递失踪或损坏,您可以登录快递公司App或网站,选择“快递投诉”功能进行在线投诉。您也可以拨打快递公司客服热线人工申请,提交必要的快递单号、物品信息及详细描述情况即可。快递公司会专人跟进调查处理。