使用Wish技术改善客户关系并实施组合销售

Wish销售如何做？Wish店面粉丝流失太快该怎么办？

一、沉定老客户的技巧

1. 内部流量

① 1+1做爆品引流：设计1-2款，价格由高降低，不可以发布就是1+1，通过迅速降价，进到wish降价通知体制;

② 锁定库存，及时发货;

③ 设计吸引顾客复购的诱饵：在客户下单时和打开箱子时，设置意外惊喜;

④ 联盟支持：吸引关注店铺的FB主页，老客户营销推广设计在店面的FB主页; 创建EDM新产品半价通知;

⑤ 创建忠诚客户礼品专区;

2. 外步流量：老客户推荐抽奖活动;

① 每星期设计FB主页抽奖，创建新用户下单礼包;

② 推广FB信息沟通交流AD(联盟Re-Targetting精确数据信息);

③ 参加wish黑客礼品推广联盟，设计一款主打看(主页交叉式引流);

④ 根据精确顾客特点交叉式引流;

二、产品组合策略销售公式

1. 总销售量=引流款访问量*均交易量;

2. 总销售额= 高利润商品销量*价格 + 低利润商品销量*价格 + 运费;

3. 总利润=总销售额—固定成本—运费—宣传费(PB广告词、提成);

三、促进老客户回头意向的几大要素:

1. 欲望期: 下单期待感,生产制造下单的欲望;

2. 冲动期: 制造开包惊喜感;

3. 炫耀期: 赠予有利于呈现的精美礼物,促进用户分享愉快;

4. 传播期: 激励发FB群/微信/QQ/微博/Instagram,使用者传递;

5. 裂变式期: 能够使用者牢牢地记住此店。

四、退换原因:希望与打开包裹的感受是不匹配的。

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常见问答(FQAS)

组合销售指的是同时销售相关的多个产品或服务,例如同时销售数码相机和相机配件、同时售出PC和打印机等。这种方式可以帮助客户一站式解决需求,也更利于商户销量和利润的提升。

可以使用Wish技术收集和分析客户数据,了解客户购买和浏览商品的历史记录,辨识客户需求和购买倾向。然后针对不同客户群体提供个性化的推荐和促销,实现定制化的客户接待。同时 Wish也可以为客户提供一站式的在线服务体验,如订单跟踪、售后投诉等,有助于保持长期的客户粘性。

通过组合推荐相关产品,可以增加单笔购物金额,满足客户多样化的需求。同时也可以根据产品间的依赖关系或配套性,给客户提供折扣或其他优惠政策,提高转换率。此外,数据分析发现客户群体的购买偏好, targeted推荐适合客户需求的组合产品,更有效率地转化潜在客户。