wish沉淀老客户技巧和产品组合销售公式

wish销售如何做?wish店面粉丝流失太快该怎么办?

沉定老客户的技巧：

1.內部流量：放弃一部分利润，沉定老客户;

①1+1做爆品引流：设计1-2款，价格由高降低，不可以发布就是1+1，通过迅速降价，进到wish降价通知体制;

②锁定库存，及时发货;

③设计吸引顾客复购的诱饵：在客户下单时和打开箱子时，设置意外惊喜;

④联盟支持：吸引关注店铺的FB主页，老客户营销推广设计在店面的FB主页;创建EDM新产品半价通知;

⑤创建忠诚客户礼品专区;

2.外步流量：老客户推荐抽奖活动;

①每星期设计FB主页抽奖，创建新用户下单礼包;

②推广FB信息沟通交流AD(联盟Re-Targetting精确数据信息);

③参加wish黑客礼品推广联盟，设计一款主打看(主页交叉式引流);

④根据精确顾客特点交叉式引流;

推荐一个产品组合策略销售公式

1.总销售量=引流款访问量*均交易量;

2.总销售额=高利润商品销售量*价格+低利润商品销售量*价格+运费;

总销售额提升的几大要素：提升客单量和提升销售总数;

3.总利润率=总销售额—固定成本—运费—宣传费(PB广告词、提成);

每星期有一个给顾客意外惊喜的创意：维持客户粘度;

1.欲望期：下单期待感，生产制造下单欲望;

2.冲动期：制造开包惊喜感;

3.炫耀期：赠予有利于呈现的精美礼品，促进顾客分享愉悦;

4.传播期：激励发FB群聊，客户传播;

5.裂变式期：让客户记起我们;

退换货的原因：希望和拆箱感受不匹配。

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常见问答(FQAS)

与老客户保持密切联系,了解客户需求变化,及时提出升级服务或定制新产品方案。同时也可以了解客户近期成功案例,继续为客户提供支持。

了解客户当前使用的产品功能,查明其潜在需求之处,结合我司其他相关产品功能,定制出一套产品组合解决方案。侧重指出组合方案如何协同作用,为客户创造更高价值。同时注明方案定价优惠政策,提升客户购买积极性。

与客户保持频繁交流互动,了解客户近期业务重点和难点,结合我司产品优势主动提出定制服务。同时也可以通过实证案例或第三方报告,给客户展示新版本产品的升级优势,激发客户升级或增购动力。最后给客户以合理期限和优惠政策,诱导客户进行试用或采购。