如何处理ebay上买家未付款的拍卖成功订单？

ebay买家拍卖成功未付款订单如何处理？

一、拍卖成功后及时发送账单

1. Ebay平台会对买家发出消息提醒

2. 卖家要及时的将账单发送给买家，详细说明账单具体内容

二、主动与买家联系询问情况

1. 卖家需要主动与买家获得联系，告知付款时间

2. 如果买家没有付款，卖家需要发邮件查询未付款的原因

3. 语言和措辞要礼貌尊重，不要影响买家对产品的好感

三、UPI case处理未付款订单

1. 如果买家迟迟未付款，可以启用UPI case

2. UPI case开启后4天内买家未付款，卖家拥有关闭该订单的权利

3. 买家如存在问题，则可以提起申诉

4. 卖家报告未付款的订单信息必须如实，ebay会对未付款买家的反馈进行删除

5. 买家付款后交易继续；如未付款则可取消交易，平台将会返还成交费

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常见问答(FQAS)

根据eBay政策,如果买家在订单成交后48小时内还未付款,卖家可以主动取消此订单。

如果按照上述政策主动取消订单,eBay会自动退还卖家当期的成交佣金。

不可以。一旦订单成交,该物品就是已经售出。必须等待48小时后才能取消订单,然后才可以重新上架拍卖。

收到买家付款后的订单,除非Item不符合描述或有质量问题,否则无法取消。此时只能协调买家换货或退货。

按照eBay政策,自付款之日起计算的30日内,如果买家仍未确认收货,卖家可以主动提交“买家没有付款”拍卖,申请全额退款。