买家未签收ebay物品要求退货的解决办法

ebay买家要求退货怎么办？

一、ebay买家要求退货怎么办?

1、先联系卖家沟通退款金额。

2、收到部分退款建议后，卖家有十个工作日决定是否接受。

3、如果买家对于收到部分退款的提议不满意，可以重新向平台申请。

二、如何降低退货率？

1、及时清理库存。

2、避免销售假货商品。

3、检查产品详情页信息是否正确。

4、使用清晰、高质量的图像。

5、请小心包装产品。

6、快速配送。

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常见问答(FQAS)

首先和卖家联系,提供物品递送过程中的运单截图或物流信息,验证是否真的未能签收。若确认未能签收,卖家可以选择重新寄送,或者协商是否退货或换货。如果卖家不同意退货,可以联系eBay卖家 protection 解决。

登录eBay个人账户-->订单-->选择尚未签收的订单-->选择\"产品问题或其他\"-->选择\"人未在家取货\"-->提交请求-->eBay会联系卖家调查并采取相应措施。如果卖家不同意退款,eBay也可以提供调解。

若确认为物流错误导致未能送达,退货费用一般由卖家承担。如果买家主张退货但无充分理由,则退货费用可由买家承担。eBay调解时也会参考实际情况进行公平裁决。

跨境订单涉及更多地域和部门,处理难度更大。首先跟卖家确认事实,再与物流公司核实情况。如果确认非买家原因,一般由卖家或物流公司负责重新寄送或全额退款。否则可通过eBay调解线上处理。