了解eBay美国退货信息的方法

ebay在美国怎么退货

一、前期准备

1. 联系客服：订单号、写在包裹外面

2. 把订单号写在包裹外面，客服收到后会在系统里根据此单号找到订单，并标注退换货原因及解决方法

二、低价商品退换货

1. 如果价格低于公司标准金额，不需要退回来

2. 防止客户利用这个规定进行多次购买，客户需要把商品损坏，并进行拍照发给公司确认

三、ebay在美国怎么退货

1. 返回标签：让客服给我们做返回标签或者与快递公司合作，将收件人写为自己的地址

2. 质保期：购买了价格比较低的产品时，请先跟客服沟通；如有能接受的质保期，则可以放心的换货

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常见问答(FQAS)

ebay允许买家在发货后30日内无条件退货。主要退货情况包括商品不同于描述、损坏、错误订单等。

对于无条件30日内的退货,买家无需承担任何费用。但是如果超过30日或者原因不属于ebay接受的情况,那么退货费用可能需要买家自理。

登录ebay账户,进入“订单”页面,找到需要退货的订单,点击“申请退货”,选择理由并上传凭证文件,提交申请。ebay收到后会尽快审核。

正常退货情况下,ebay会完全退还买家的商品金额和原邮费。但不会退还其他费用,如次日送货等特殊服务费用。

30日内无条件退货,邮费将由卖家负责。但如果超过30日或因买家原因,那么退货邮费可能需要买家自理。