如何处理ebay退货及运费问题？

ebay卖家应如何处理退货及运费问题

一、卖家对买家提出的退货请求有哪些选择

1.接受退货：买家将物品退回，卖家将退款给买家，或是接受退货和换货。如果卖家在商品上架中设置了清晰的退货政策，则可以使用该选项。

2.全额退款：买家无需返还物品。

3.部分退款：买家无需返还物品。

4.卖家向买家发送留言邮件。

5. 拒绝买家的退货请求：原因是买家个人原因，或是在eBay的30天保障期内未能发起退货申请。

二、eBay会退还卖家成交费吗

1.如果买家使用"接受退货"或"全额退款"方式处理，eBay将会退还卖家的成交费。

2.对于"部分退款"方式来说，eBay不会退还成交费。

三、对于要求退货的情况，运费由谁承担？

1.如果物品与描述不符导致的，则由卖家承担退货运费。

2.如果原因是买家个人原因而要求退货，买家应承担相应的运费（除非卖家清楚表明愿意承当此相应的运费外） 。

四、物品与描述不符时情况下如何向卖家支付运费

1. 卖家想要买家敛准备好相关的物流条件时，则必须依照eBay平台相关的要 求给予买家更多的补偿金额。 （补偿金额=原产品价格+原运 费。 ）

2. 如原因是由于买家个人原因而要 求 退 还 的 ， 那 么 卖 家 可 自 行 决 定 是否 针对此 类 给 予 返 还 原 运 费 的 情 况。

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常见问答(FQAS)

如果您收到的商品损坏或质量不佳,您可以与eBay卖家商议退换货。如果卖家不同意退换货,您可以在接受商品后的30日内提交申请,eBay将介入解决。请提供足够的证据证明商品问题。一般而言,卖家应承担往返运费。

一般情况下,如果问题在您,您需要承担退货运费;如果问题在卖家,卖家应承担往返运费。但每个案例需根据实际情况判断,有时双方也可以商定各承部分费。对于非本人错误所致的损坏或差异,卖家理应承担全部或主要运费。

商品价格下调一般不能单独作为申请退货的理由。但如果在30日内,您可以与卖家友好商议是否提供部分退款补偿差价。否则,建议留着商品,或出价卖给他人赚差价。