什么是eBay卖家的退货规则?

ebay卖家的退货规则

一、eBay退货处理流程

1. 首先，卖家选择退货商品，开始解决退货请求；

2. 其次也可以使用纠纷调解中心，或者打开退货管理平台，选择旁边的项目查看退货详情；

3. 然后，卖家可根据具体情况，选择相应的应对措施。

二、ebay卖家在处理退货时需要注意的问题

1. 卖家处理退货的依据主要是退货的原因和物品标明的的退货政策；

2. 如果买家申请退货，卖家需要在三天之内回应并处理好相关事宜；

3. 发出物品时必须提供正确的退货地址，以便后续买家申请时可以将物品快递回来；

4. 接受物品返还后，买家将会发放全额的退款（包含运费）；

5. 如物品已使用或已损坏，卖家有权只进行部分退款。

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常见问答(FQAS)

eBay允许买家在商品签收后14个日历日内申请退货,不计邮递时间。退货仅限实体商品,不包括数字商品如软件和游戏下载。

买家需要登录eBay个人账户,进入“我的订单”页面,选择需要退货的订单,点击“请求退货”按钮开始申请过程。买家需要向卖家描述退货原因和照片作为证据。

卖家收到退货商品后,会检查商品是否完整和未损坏。如果一切符合要求,卖家会尽快同意买家的退货请求,并为买家完成退款。如果有问题,卖家需要与买家再进行商讨Resolver处理。

根据eBay政策,退回商品的邮费将由原始买方承担。但如果买家申诉是由于商品问题,例如错误或缺失物品描述等卖家违规,那么退货邮费可能由卖家承担。