ebay德国站关于卖家退货的政策

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

ebay德国站对卖家退货的相关规定

1、退货政策

1.1 退货条款

卖家必须在文本框中按照德国法律规定的归还条款进行归还。卖家可以复制和粘贴ebay提供的条款和条件到文本框中,并填写所需的数据细节。

1.2 退货期

在您的退货政策中一定要包括一个退货期,买方收到的14天或一个月后。对于排名最高的卖家,退货期必须设置为买家收到货物后一个月。退货时间是从消费者收到货物的那一天算起。

1.3 取消交易权利

如果卖方向居住在欧洲联盟的消费者出售货物,卖方必须向消费者提供取消交易的权利。这意味着买方可以在规定的时间内无条件退货。一般来说,卖方必须将全部金额(包括运费)返还给买方。除非还回来的东西损坏了。

1.4 运费

卖方可以选择下列备选方案之一:

a)如果物品的价格不高于40欧元,买方应承担运费; 如

ebay德国站关于卖家退货的政策

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常见问答(FQAS)


卖家是否必须同意退货?

根据德国法律,卖家必须同意退货。但是他们可以根据订单情况决定是否实行退货 politicy。如果商品从未开封或试用,则退货请求一般会被同意。

买家有多长时间可以申请退货?

买家在收到商品14天内有权申请退货。14天期满后将不再受理退货申请。

退货后的邮费由谁负担?

根据德国法律,退回商品的邮费一般由买家自行承担。但是 einzelnen卖家可能会提供退运费补贴。

退货后如何获取退款?

卖家在收到退货商品后,会在7个工作日内完成退款。一般退款会直接返还至原支付方式(如支付宝、信用卡等)。