了解eBay的新退货规则

ebay新退货政策是什么？

随着跨境电商的发展，越来越多卖家选择在ebay上开店，而平台上开店之后，卖家就会面临退货的问题，毕竟对于跨境电商，退货是相对麻烦一些的。因此，ebay新上线的退货政策有助于改善这一情况，本文将详细介绍ebay新退货政策是什么。

一、卖家–退款保证政策

作为卖家，新的eBay退款保证政策会从跟踪确认商品已退还给卖家起五个工作日内之后发出退款。

二、 退换货操作流程

1、物品所在地、买家注册国家为相同国家—>运用国内/国外退货政策。

2、卖家可以按照国家设置多个主要退货地址(根据买家国家匹配账号已设置的主要回信地址；若无法匹配，系统将匹配卖家的注册地址为退货地址)。

3、国内退货: 需要标注卖家原因——及时提供退货标签——跟进退货状态——收到退货及时退款。

4、 跨境退货: 需要标注卖家原因——及时提供退货标签—— 跟进退货状态—— 收到

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常见问答(FQAS)

依据最新规则,ebay的标准退货期限是30日内。从您收到商品之日算起。

是的,买家需要承担退回商品到卖家的运费。但某些卖家可能提供免费退货。

一般来说,买家可以因商品与描述不符、质量问题或不满意等主观因素要求退货。但一定要提供充分理由及证据。

一般退回原交易款项,但不包括运费。如有需要退运费,需与卖家协商。

根据新规则,除实际质量问题或清晰证据外,卖家无权拒绝合理退货要求。但需及时与买家进行沟通协调。