了解eBay退货/换货服务信息

eBay的退换货政策详解

一、Listing设定中国内地和国际退货选项

在eBay的售后服务内容里，退货部分追加自动退货操作，进行自动退货。 目前，自动退货只适用于使用海外仓库的卖家，该渠道未为直销商开通。 在刊登Listing时有business的设定，可以将国内和国际退货的选项添加到Business Policy中，每次刊登时都可以重复使用该设定。

二、自动进行退货相关设定

在开启自动退货之前，必须先设定退货目的地，将产品退还到卖方想要退还的地方。卖方可以根据站点所在国同时设置多个不同的退货地址。 如果此地址是主要的退还地址，可以勾选"将主要地址另存为"来保存当前的地址。

三、返回/退款相关设定

卖方可以根据是否接受自动退款来进行相应的设定。如果勾上"是"，则根据买家手机手机号码或者买家提供的邮箱来匹配帐户中主要的退还地址。如果不一样，则以卖方注册地址作为其默认地址。

此外，卖方也可以根据情况对买家何时接受回归手机金额、何时接受回归帐户金额、以及何时接受回归理由等进行相应的设定。此外，如果卖方想要创建独特的回归信息/流程，也可以单击“创建我的流程”来创建独立的流程。

总之，eBay对于卖家来说有很多针对性的预先设置好的选项，并且也能够根据不同情况对其进行真正意义上的“个性化”处理。

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常见问答(FQAS)

eBay提供30天无理由退货服务。您接受商品后,有30天时间决定是否要退货。具体流程是联系卖家,说明退货理由,卖家同意后提供退货地址。您退回商品后,卖家会在收到货后及时为您退款。

eBay允许在30天内无理由退货。除此之外,如果商品有质量问题,与描述不符等理由也可以请求退货。只要退货理由合理,卖家一般都会同意退货。

如果符合eBay退货规定,例如30天内无理由退货,或者有质量问题等退货理由,卖家收到退回的商品后会及时为您全额退款。退款一般会返还原路退回。

除退货外,如果商品存在质量问题或者与描述不符,您也可以要求卖家提供换货服务。但换货需经卖家同意。一般情况下,只要理由合理,卖家也会提供换货服务。