ebay新退货政策是什么？

随着跨境电商的发展，越来越多卖家选择在ebay上开店，而平台上开店之后，卖家就会面临退货的问题，毕竟对于跨境电商，退货是相对麻烦一些的。本文来介绍ebay新退货政策是什么？

1、卖家–退款保证政策。

作为卖家，新的eBay退款保证政策会从跟踪确认商品已退还给卖家起五个工作日内之后发出退款。

2、退换货操作流程。

物品所在地、买家注册国家为相同国家—>运用国内/国外退货政策。

卖家可以按照国家设置多个主要退货地址(根据买家国家匹配账号已设置的主要回信地址；若无法匹配，系统将匹配卖家的注册地址为退货地址)。

国内退货：需要标注卖家原因——及时提供退货标签——跟进退货状态——收到退货及时退款

跨境退货：需要标注卖家原因——及时提供退货标签——跟进退货状态——收到退货及时退款

卖家及时接受退货并提前承担退货运费，使用自己购买的label——通过PayPal将运费打款给买家。

买家寄回物品(7月10号之后开启的退货)，美国/加拿大/澳洲：5个工作日；英国：14个工作日；德国：19个工作日—>10个工作日；法国/意大利/西班牙：14个自然日—>10个工作日。

退货妥投之后及时退款，澳洲：3个工作日；美国/加拿大/英国/德国/法国/意大利/西班牙：2个工作日；只有当买家使用了ebaylabel，才会从卖家账号中扣除label的费用;PayPal打款需要：预估买家退回运费——提前支付——通过message提供打款交易号金额或截图等。

3、退货详情说明。

因为退货期延长的缘故，所以退货也需要更久时间到达，卖家如果久久未接收到退货物品，可以按照正常政策对退货进行上诉。

经过介绍，知道ebay退货政策有哪些，不管是什么平台，商机都会遇到退货的情况，卖家可以通过自动退货的处理，能够更加节省售后处理。

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常见问答(FQAS)

新退货政策从2022年6月1日开始执行。

新政策主要适用于在eBay上购买的消费品,例如电子产品、家居用品等实物商品。而对于数字商品和服务类商品,政策还保持原样。

主要退货原因包括商品残缺不全、与描述不符等质量问题;以及收货后变心不想要等原因。但需要在拍到货后的30日内完成退货申请。

一般情况下,卖家收到退货商品后3个工作日内完成退款。但如果卖家和买家协商了其他退款周期,也需要双方同意。

如果买家或者卖家对交易结果不满,还可以在eBay上提交申诉,由eBay后台介入处理。申诉需要在交易完成后的180日内提出。