ebay买家不签收货物并要求退货怎么办？

大多数ebay卖家被退货是因为产品送错了，或者在运输过程中产品受损。所以很多的消费者们会选择去申请ebay退货。如果ebay买家不签收货物并要求退货该怎么办？退货率高怎么办？下文来介绍。

一、ebay买家要求退货怎么办?

在发送退款提议之前，先用流程里面的 “发送消息给卖家”联系卖家对退款金额进行沟通。收到部分退款建议后，卖家有十个工作日决定是否接受，要在规定时间内进行回应。与此同时，如果买家对于收到部分退款的提议不满意，可以重新向平台申请。

二、如何降低退货率？

1、要及时清理库存。

ebay商家要了解每个买家的退货原因，然后对这些退货产品进行统一处理，记住不能让残次品再次流入市场进行销售。当商家从供应商处收到有缺陷的产品时，商家需要与供应商进行沟通和谈判。

2、避免销售假货商品。

如果卖家出售供应商的产品，必须注意不要出售假冒商品。假货会严重影响到卖家店铺的评分及排名。

3、检查产品详情页信息是否正确。

根据数据显示，在电子商务平台上退货的原因中，45%的消费者收到的产品与详细信息页面上的产品不同。ebay商家应该使产品详情页中的信息更准确、更完整、更易于阅读。

4、使用清晰、高质量的图像。

高质量的图像能让买家清楚地看到产品的细节，除此之外还能激发买家的购买欲望。

5、请小心包装产品。

ebay商家不能保证运输过程没有任何问题，所以商家要尽力做好包装，不要损坏产品。

6、快速配送。

配送速度也会影响消费者的购物体验，因此ebay卖家应尽快安排配送，并向客户提供物流跟踪信息，以减少因配送延迟导致的退货。

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常见问答(FQAS)

可能买家临时改变主意不需要商品了,或者发现商品不符合自己需求等原因不接受货物。

卖家可以联系买家了解原因,然后基于自己的退换货政策进行处理,如同意退货则按流程安排回收退款事宜。如果理由不够充分,也可以商量让买家自行处理已经送达的货物。

卖家可以清晰说明自己的退货规则,如不退邮费或不退运费,必需在指定时间内办理等。同时提醒如果强行拒收可能面临违约责任。两方可以商量其他解决方案,如换货或部分退款等。

如买家强行拒收可能面临违约。卖家可以留下凭证与买家商议,或直接将货物退回,也可以报警处理严重违法行为。一般来说,通过友好沟通较容易获得解决。