eBay将为海外仓服务实施2019年3月新的管理标准

海外仓服务标准管理政策

一、政策介绍

2019年3月，eBay正式推行海外仓服务标准管理政策，旨在规范卖家的海外仓操作，保证运送时效，提高买家体验，并保障平台公平的竞争环境。

二、政策内容

1、规范海外仓服务的承诺时效：卖家在刊登物品时，要设置订单处理天数不超过2天；所提供的物流选项的承诺到达天数不得超过规定的天数(参加下表)；eBay将对卖家的合规刊登率进行考核。

| 地区 | 承诺到达总时长 |

| --- | --- |

| 英国 | 3天 |

| 美国 | 5天 |

2、考核海外仓订单的实际履行情况: 考核指标包括及时发货率、及时送达率、物流不良交易率。eBay将针对全球各站点海外仓考核开展考核。2019年3月中将首先对英国和美国站的海外仓刊登和交易进行评估。

三、考核要求

1) 英国站：合规刊登不低于80%；及时送达不低于50%。

2) 美国站：及时发货不低于90%。

四、执行时间

2019年4月23日正式执行以上考核要求；首次评估周期为2019年3月10-4月6日；卖家中心将会在2019年4月初上线新海外仓交易考核指标的表现情况。

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常见问答(FQAS)

随着海外交易的需求增加,eBay希望通过实施新的管理标准来帮助买卖双方获得更好的服务体验。新的标准主要包括仓储服务和物流配送流程的改进。

主要影响包括:1. 卖家需要与eBay认证的海外仓库合作进行商品储存与发货。2. 商品发货时间需要符合eBay新的规定。3. 商品质量需要达到eBay新的标准。但整体来说,新的标准有利于提升服务水平和买卖双方的满意度。

买家将能够获得更快速和优质的海外商品购物体验。例如:1. 商品发货时间将被进一步缩短。2. 商品的损伤率将被有效控制在较低水平。3. 商品与描述的一致性将得到很好的保障。4. 售后服务将更高效更人性化。