了解ebay平台物流考核标准

ebay平台物流考核标准

一、考核标准

1、中国大陆/香港地区/美国海外仓销售单价>=$5的物品运送给美国买家交易的物流使用状态

要求：

（1）epacket+使用比例>=90%

（2）同时卖家需要在承诺订单处理时间之内获得有效收件扫描(与ebay平台对接的收件扫描)

2、中国大陆直邮美国小于五美金及其他主要25个国家的所有金额的交易

要求：

（1）合理设置可提供的物流服务，并且务必根据买家的选择使用相对应或者更高级别的物流方案。

* $5是指物品单价五美金(包括每个物品产生的运费)*

* 对于上述两点考核指标，只要其中一项指标不达标，状态显示为限制，则账号将会被限制。

* 美国买家包括：买家注册地址及运送地址为美国* ebay对中国大陆、香港地区和美国海外仓的认定是根据item location。

二、考核区间

ebay平台物流考核时间有具体的规定，自然月下本周及上周不算，考核过去的第三和第四周。

三、入驻要求

1、工商税务信息，无异常的注册企业。

2、申请账号需通过卖家账号认证且连结到已认证的paypal账号。

3、准备一张双币信用卡，信用卡开通网上银行方便日后操作。

4、认证之后进行销售。

5、跨国认证需要的资料：身份证资料、个人近照、地址证明资料。

6、 使用国际通用的邮箱作为注册邮箱，以确保顺利接受来自ebay及海外买家的邮件。

总之, 在ebay平台中, 买家体验周报中的货运/ 非货运/ 综合表现/ 物流标准, 都会影响到账号健康. 而对于其物流标准考核内容, 都是必须卖家掌握的基本常识, 在运作中遇到问题不怕, 针对问题急急忙忙去处理; 此外还要注意遵守平台相关法律法令, 无条件沿用ebay平台对应的各条装备.

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常见问答(FQAS)

当前ebay物流评价主要考核重点有发货及签收成功率、物流时间、物流跟踪和用户体验四大块,具体标准如下:

发货及签收成功率分别占25%和25%,标准是一个月内全额退货率和退货率都控制在2%以内可以满分,超过2%将依次减分。

物流时间占25%,标准为95%的订单在3个工作日内送达可以满分,超过3个工作日将按时间延长依次减分。

物流跟踪重点考核物流公司是否及时更新物流信息,准确度是否高以及买家是否能方便查询到物流信息,满分标准是95%以上的订单都能正常追踪。

用户体验考核来源于买家在评价物流服务过程中给出的评分,及时解决买家疑问和投诉也会算入分数。满分标准是一个月内物流评分平均在4.8分以上。