很多做跨境电商的卖家，在经营店铺的时候，都会比较关心店铺的好评方面等问题，因为中差评是会影响店铺声誉从而影响到成交，所以有些商家会选择刷单的方法，下面我们说说eBay刷好评的注意事项。
eBay刷好评被发现了，英国竞争和市场管理局就ebay平台展开调查，发现eBay平台上的Listing都是虚假的，ebay刷好评甚至可以在ebay上买卖。对于这种风气，管理局就此非常生气。
他们认为英国互联网的用户，每次购买产品的时候，都会受到在线评价的影响，如果因为虚假评价误导了用户，根据消费者保护法来说，这就是违法了!Ebay官方也就此展开回应，说是会对虚假评论进行查处!
其实违背消费者法的不仅有虚假评价，还有一个卖家拥有多个账户，对产品形成垄断，那买家无法购买到合心意的产品。所以eBay平台是很禁止商家去刷单的。
如何提高好评率：
首先我们来分析买家给出中差评是因为哪个环节。看了评价之后才发现有两个方面的的评价是最多的：
1，物流延迟/未收到货;
2，详情页描述不清，收到货后引起反差感。
那么针对这些因素我们来分析解决方法。
1.物流已经显示妥投了，但是买家竟然评价说未收到货。
这种情况相信我们自己也遇到过，一般的情况就是我们一般承诺24小时发货，但是过了一天我们的物品才显示被揽收，而且妥投时间也超过了预期收货时间，所以买家心里就会不舒服了，给个中差评。所以提醒各位卖家最好按照自己承诺的发货时间安排发货哦。
2.物品妥投了，但是买家说未收到货申请退款，款也退了，但是差评还在。
这种情况也很常见，小编觉得如果买家发起退款申请，在良好沟通情况下同意退款可以降低买家发起纠纷对店铺造成的不好的影响。在一切都很友好顺利的环境下，我们就可以跟买家沟通删除或者修改评价，相信这个时候买家也会很乐意配合卖家做出一些让步。
3.物品已经按照约定时间发货了，但是买家还是说物流延迟了怎么回事呢?
这种情况一般是虽然卖家及时把物品交给了物流公司，但是物流公司却没有及时更新物流信息造成的买家不满，这时候我们就要和买家取得沟通，打消顾虑，解释物流情况，安抚买家情绪。
经过介绍，我们能够知道eBay平台是很禁止刷单的操作的，所以商家在经营店铺的时候，最好不要去刷单，否则很容易收到处罚。商家可以通过以上几个方面，去提高店铺的好评率，这样比较安全。
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常见问答(FQAS)
如何提高好评?
主要方式有以下几点:
提供优质描述商品和服务?
给买家留下详细清晰的商品描述,及时解答买家问题,提供优质的售后服务能使买家留下好印象。
快速发货及时送达?
货物发货速度快,做到承诺的送货日期,能让买家购物体验更好。
买家满意后追求?
交易后主动询问买家是否满意,是否有什么可以改进的地方,感谢买家购买,有时也会问买家是否可以留下好评。
提供补偿或出让?
在发生问题时,主动承担partial责任,给予买家partial补偿,如部分退款或赠送小礼品,以示诚意,也可能获得好评。
引导留下评论?
交易顺利后在跟进留言中引导买家留下评价,但不强求,也不要直接提出“请给我好评”这样的要求。
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