买家在eBay平台上购买到的商品出现问题,要和卖家沟通后展开退货操作,这种情况下的邮费是由卖家来支付的。说到退货就要知道“退货标签”这个词,不少朋友可能还不知道这是什么。
什么是ebay退货标签?
退货标签(return label)指的是退货的邮费由卖家来承担,卖家支付了邮费以后可以让快递公司给提供给买家。卖家在退货产品上将标签打印出来贴在产品包装上,买家就享受了免邮的服务。
卖家怎么来购买ebay退货标签呢?
买家没有退货标签就不能退货,这需要卖家来提供。卖家可以在淘宝上使用信用卡购买快递公司的运输标签,很多的海外仓库都提供着eBay退货标签的服务,卖家可以通过海外仓库来获取;卖家将货物退到转运公司以后,最好在服务商那里购买退货标签,因为价格比较低一些。
其实最好的办法还是尽可能和买家沟通不要退货,只要不操作退货就不会这么麻烦,卖家可以给买家做出一定的补偿让步,能有效将店铺退货率降低,少了邮费的折损。
对于新手商家来说起初是不知道怎么处理ebay退货标签的,那么现在可以来学习一下。卖家看到买家的退货退款申请以后,需要充分考量怎样对自己店铺最有利,还要了解平台的退货政策是怎样的,首先要做的是与买家沟通看能不能不要退货。
因为产品问题卖家需要接受了退货,则会给买家发送退货标签;但是如果是买家的原因,则需要买家自己向物流公司购买退货标签,并且要将物品邮寄到卖家指定的收货地址。买家退货还需要将订单信息上传,以便跟踪物流。ebay系统会自动获取标签内容上传详情信息。
退货标签对于卖家尤为重要,不仅影响店铺运营成本,还会对店铺的基础数据有所影响。避免发生退货最好的方法还是产品的品质要达标。
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常见问答(FQAS)
退货原因可以是什么?
常见的退货原因包括:商品与描述不符、质量问题、商品不适合个人需要等。买家可以诚信说明原因申请退款。
如何申请eBay退货?
登录eBay账户--》订单和付款--》选择需要退货的订单--》点击\"请求退款或退货\"--》选择退货原因并描述详细情况--》提交申请。卖家收到申请后确认无误后会同意退货。
退货标签是否免费?
eBay提供的退货标签一般是免费的。如果是国际退货,可能需要额外补交标签费。但國内退货标签 fees基本都包含在退款金额内。
退货后的退款流程是什么?
卖家收到商品并确认无误后,会为买家退还原付款价款(不含运费)。一般情况下3-5个工作日内买家就能看到退款入账。具体时间取决于支付方式和银行处理速度。