ebay客人要退货应该怎么办？

eBay买家退货的原因基本有两种，一种是产品与预期不同，另一种就是在运输过程中产品受损了。出现这两种情况时，很多买家会选择去申请退货。那么，ebay平台的客人要退货该怎么办？本文将为大家来详细介绍。

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常见问答(FQAS)

客人提交退货申请后,卖家应如何确认?

收到退货申请后,卖家需要登录eBay账号,进入“订单”页面,找到相关订单,查看订单详情,确认订单是否可以退货。一般来说,只有在7日内未评价、商品状态未改变的情况下,买家才可以申请退货。

退货原因与方式有哪些?

常见的退货原因包括:商品残损、颜色错误、尺码错误等。退货方式主要有邮寄退货和上门自提两种,邮寄退货需买家自行承担邮费,上门自提则由卖家指定Pickup地址和时间。

退货后的退款流程是怎样的?

买家将退货商品寄回后,卖家收到退货商品后进行检验,如果退货理由成立,则及时退款。一般来说,卖家收到退货货后3个工作日内完成退款操作,并将款项退回买家原支付账户。整个退款流程一般在7-10个工作日内完成。