ebay卖家表现的种类有哪些？又是受哪些因素的影响？

ebay卖家表现

一、卖家表现分类

ebay希望卖家能够向买家提供优质的服务，以获得较高的买家满意度。ebay的卖家表现一般分为高度评价卖家、优良卖家和待改善卖家。

二、影响因素

1. 买家评价的中评和差评

2. 买家在"物品与描述相符"中给予低分评级，并要求退换货

3. 买家对运送时间不满意，给予低分评价

4. 产生纠纷，买家通过ebay买家保障开启未收到货物的纠纷

5. 卖家的一些过失导致交易取消，比如缺货等

如果以上这几种情况发生次数频繁，并且没有得到及时解决，就会产生不良交易率，当来自不同消费者的不良交易数量超过五笔或者不良交易率超过2%时，未解决的纠纷量也要超过两笔时，就可能会影响到卖家表现的评估。此外，如果卖家没有及时把买家提出的问题得到及时解决，或者在物品发送、物流处理方面存在问题时，都有可能影响ebay对卖家表现的评估。

三、 如何改善卖家表现

1. 确保库存物品的充足

2. 在注明的日期内准时把物品送出

3. 有明确的物品运送费用

4. 及时清理处理问题

5. 退换货政策要及时执行

6. 回复问题要快速准确

7. 整个交易过程中要保持耐心和专业态度

总之，如果卖家想要在ebay上取得成功，就必须始终保持高水准的服务水平，以便能够得到好评。

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常见问答(FQAS)

卖家表现的主要种类包括:交货速度、产品描述、物流服务、售后服务等。

卖家交货速度主要受以下因素影响:仓储位置、采购速度、仓储管理能力等。距离买家地点越远,交货速度就越慢。仓储管理不规范也会影响交货效率。

卖家产品描述水平受以下因素影响:产品细节了解程度、语言表达能力、产品 photography 技术等。产品细节掌握不全,或描述不清晰都可能影响产品描述质量。

卖家物流服务水平受以下因素影响:物流公司选择、物流路线设计、售后处理能力等。与优秀物流公司合作,及时处理售后问题,都能提升物流服务水平。