了解eBay退换货的政策

eBay退换货规则

一、美国站和欧洲各站的变化

美国站的所有退货包含无忧退货全部属于eBay退货，在eBay购物或者处理退货时不会再看到"无忧退货"的字样，但是仍然可以选择是否提供退货的服务。

欧洲各站向所有卖家推出简化退货体验，整合了现在有的退货请求流程和eBay管理退货的最佳功能，允许卖家根据自己的需求来自定义退货偏好设置，上传自己的退货标签。

二、定制和自动同意退货请求

1、 自动同意部分或所有的退货请求 通过设置卖家的退货偏好，可以命令eBay自动加速处理不同类型的退货请求。你可以在My eBay里的退货偏好里创建基本或高级退货

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常见问答(FQAS)

eBay退换货政策允许买家在以下情况下申请退换货:收到商品与描述或图片不符;商品质量问题,例如严重破损或不符合功能;买家收到错误或空的包裹。

eBay规定,买家在收到商品后的30日内可以申请退换货。超过这个时间限制,将无法享受买家保护计划的保障。

退货时,买家需要负责退回商品的运费。但如果商品问题归于卖家造成,卖家需要负责往返运费。部分卖家可能还提供邮费补贴。

不是所有退换货申请都会被自动同意。卖家有权审核申请的合理性,如是否存在实质性问题。如果卖家不同意退换货,买家可以向eBay投诉。