了解eBay上的退货流程及其规定

eBay退货政策

一、卖家可以根据自己的实际情况，决定是否接收买家退货，以及退货条件等

二、卖家接受退货

1、自动接受某些退货，同时继续手动处理其他退货

2、如果退货运费高于物品成本，则自动退款并允许买家保留物品

3、为不同的物品提供不同的退货地址

三、eBay支持卖家提供14天退货

1、Collectibles&Art

2、数码相机

3、相机无人机

4、相机镜头

5、医疗及流动

四、如何设置eBay退货规则

1、前往退货偏好设置，在"发送退款"下，可以选择让买家保留物品，并在退款金额低于特定金额时自动退款。只需输入你愿意支付的金额即可。

2、在"批准退货"下，如果退款总额低于特定金额，可以选择自动批准退货。请输入你愿意支付的金额。

3、对于不同的物品类别（如上文中列出的五大类），eBay是支持卖家提供14天免运费或30/60天买家付运条件下的免运费/买家付运条件下的免运费/买家付运条件下的免运条件。

4、对于已在处理中的请求将不会应用新的条例，但是对新请求将会应用新的条例。

五、优势

1. 节省售后处理时效

2. 降低买家查询效率

3. 协商物流方式减少成本

4. 加快处理流程

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常见问答(FQAS)

eBay规定,除非卖家另有说明,否则买家在收到商品后30日内有权申请退货。

登录eBay个人账号-订单-选择需要退货的订单-点击\"申请退款/退货\"-选择退货原因-提交申请。卖家收到通知后会与买家取得联系办理后续事宜。

一般情况下,只要买家按规定时间和流程申请,卖家不得无故拒绝。但若买家未按要求退还商品或商品状态不符,卖家有权拒绝退款。

基本上退运费用需要买家自理,但如果商品质量问题导致退货,则可能需要卖家承担部分或全部费用。买家在下单前应了解卖家的退货政策。