了解eBay美国站商品退换货政策

eBay美国2020新政策：商品退换货政策

一、针对大中华区的商品，在美国提供30天以上当地退货服务的卖家，eBay将给予更多保护和支持

二、对虚假"物品与描述不符"投诉，eBay将向卖家提供退运单据补贴

三、买家因使用或损坏商品而遭受价值损失时，eBay将会补偿50%的退款

四、卖家受到负面评价、糟糕交易或未解决交易争议影响时，eBay将自动从服务指标中删除所有负面或不公正的评价

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常见问答(FQAS)

1. 您可以在什么时间内申请退货?

如果您在eBay美国站购买的商品有问题,您可以在30天内申请退货。具体时间取决于卖家的退换货政策。

2. 您可以退货原因有哪些?

您可以申请退货的主要原因包括:商品与描述不符、实际收到的商品损坏或缺失配件等。

3. 您退货后会获得全额退款吗?

大多数情况下,如果退货申请被批准,您会获得原交易金额的全额退款。但部分卖家可能会收取一定的运费或手续费。

4. 您需要负担退货运费吗?

是否需要买家承担退货运费,取决于个别卖家的政策。一般来说,如果是卖家错误,卖家应承担运费;如果是买家主观原因,买家需要承担退货运费。