什么情况下eBay店铺卖家可以取消订单？会造成什么后果？

eBay店铺卖家如何取消订单？会有什么影响

一、取消订单的步骤

1. 联系买家，交流并给对方退款

2. 到eBay调解中心提出纠纷个案，通过eBay的系统来跟买家进行沟通

3. 需要注意的是，如果你需要撤销交易，一定要把握好纠纷处理的时效，一般可以在30天内随时发起个案

4. 如果是通过PayPal付的款，成功退款之后，系统会在10个工作日直接退还成交费

5. 如果不是PayPal付的款，就要卖家确认收到退款，然后系统才会在10个工作日返还成交费

二、取消订单会造成什么影响

1. 如果是因为缺货取消订单，就会被记为"不良交易"；如果是因为买家要求取消或者买家没有回应，就不会被记录为"不良交易"。

2. 被记录不良交易次数太多，就会对账户产生不好的影响，可能会导致卖家销售权利受限。

3. 如果买家没有在10个工作日内确认收到退款，那么交易仍然会取消，但成交费系统不会退还。

三、总结

1. 运营eBay店铺时有些情况需要取消订单，应该先联系买家并把问题请他去eBay中心处理。

2. 取得正式回应后再将全部金额退回买家。

3. 撤销交易一定要注意时效性。

4. 如有不当取消订单行为，将有可能对卖家信誉造成影响。

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常见问答(FQAS)

eBay允许卖家在以下情况下取消订单:买家无理由取消订单或不支付;商品错误或损坏被退回;卖家发现自身拍卖产品错误或库存不足。但是一般不建议过多取消订单,否则会对卖家信誉造成不良影响。

是的,频繁取消订单会降低店铺的好评率和信誉等级,从而影响未来交易。eBay会统计每30天和90天期间取消订单的次数,超过正常水平的就会扣除积分。

卖家可以选择全额退款或部分退款来补偿买家。部分退款需要买家同意,如为产品库存不足而取消,可以将部分费用如运费退还给买家。此外,卖家还应及时给买家一声解释和歉意。