春节期间如何做好eBay店铺的运营？

作为跨境电商从业人员，要知道客户在休假，我们在上班，客户在上班，我们还在上班。春节也不例外，消费者依然会进行网上购物，所以电商人不要妄想安逸地享受假期，这段时间店铺的运营维护至关重要，对于很多卖家来说，这是一个很好的弯道超车的机会。春节假期期间，我们需要做好两件事，一是维护店铺的安全，二是维持店铺的流量。

1、假期间继续运营的卖家

（1）全海外仓发货

准备充足库存，以免海外仓断货并不能及时补货，严重影响listing的曝光排名；

安排人员值班继续经营，进行订单处理、邮件回复，客诉处理等工作。

（2）直发/海外仓+直发

咨询物流商休假时间，最好是能隐藏相应物品Listing，或延长处理时间；

如物流商假期仍旧上班、收货，有人员值班发货，可继续销售；

而国外发货的Listing可以继续刊登、销售，同时需要安排人手在节假日期间值班。

2、春节期间暂停运营的卖家

设置店铺休假（针对有店铺的卖家）

请按如下步骤进行店铺休假设置:

步骤一：选择My eBay

步骤二：选择Messages

步骤三：选择Change Settings

步骤四：点击Turn On开启

温馨提醒：假期结束后，要记得关闭该功能(恢复被隐藏的商品可能需要几天的时间~)

步骤五：编辑Vacation Settings

温馨提醒：

如您勾选最后一项（Keep people from buying your fixed price listings whileyou'reonvacation.Your auction style listings will still run as scheduled.）,假期中会隐藏一口价商品，买家无法查看和购买，拍卖商品仍会正常显示。隐藏后商品仍在线，隐藏期间商品若自动更新失败，也会下架。无论您开启或关闭，该功能系统可能需要几天来隐藏或恢复您的商品哦!

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常见问答(FQAS)

春节期间,eBay平台交易量会有所下降。但并不意味着店铺应该完全停止营业。可以适当降低库存数量,精简商品分类,减少广告投放,以节省成本。同时,应及时处理 order 和 message,保持积极的客户体验。

可以利用节日期间推出限时优惠活动,诸如买一赠一、提前下单享全程佣金等,增强购物诱惠度。同时在社交平台上分享节日祝福,搭建正面品牌形象。最后,根据客流高峰研究新增瞩目商品,吸引更多顾客关注。

春节期间,可以适当减少新采购,优先发货帮助库存产品销售。同时与物流商洽谈降低标准运费,提高满箱发货效率。最后,不要贸然下调商品价格以求高销量,以免影响品牌价值。