争议处理如何影响ebay的搜索排名?

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

eBay 争议处理会影响搜索排名吗?

一、eBay搜索排名受什么因素影响

eBay 平台的搜索排名受到三个主要因素的影响:相关性评分、listing 质量评分、和业务规则评分。

1、相关性评分

eBay 根据listing 的标题、产品描述以及搜索结果中相似listing 的消费者互动数据来进行相关性评分,以此来决定页面的位置。

2、listing质量评分

eBay 会考量产品的各种属性,其中价格和运输成本最为重要。例如,如果出售电视机的listing 的价格低于最近出售过的类似电视机价格平均值(如200 美元),那么平台会将它作为好价格。

3、业务规则评分

eBay 会根据相应的产品属性对listing 进行升级或降级。例如卖家提供免费送货服务,那么listing 就会升级;如卖家的质量评分较低,那么就会降级。因此在业务规则透明、买卖双方都知道的情况下,这些奖惩政策将影响listing 的排名。

二、eBay争议处理是否会影响卖家的搜索排名

在上述情况下,如出现争议处理,是因为卖家的过错,那么将不会对卖家有影响。但是此外,也要考虑一些不同的情况。如出现了问题时,买家是不是真正有故意找麻烦呢?是不是真正有权力对卖家进行扣分呢?在这方面,eBay 平台将对卖家施加一定的惩处并根据不同情况得出最佳处理方式。例如由于物流问题导致买家无法及时收到物品而出现的问题,eBay 平台将可能会降低或者扣去部分信誉度来告诫卖家要注意物流问题。

由此得出结论,ebay 争议处理会影响卖家的搜索排名(包含listing 质量评分中的信誉度部分)。因此卖家在使用ebay 平台时一定要注意在物流方面尽量避免出问题以保证信誉度不受影响。

争议处理如何影响ebay的搜索排名?

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常见问答(FQAS)


商品被投诉后会影响排名吗?

如果商品被用户投诉,eBay可能会暂时下调该商品在搜索结果中的排名,以确保搜索结果的可信度。但是,如果经过调查后发现投诉理由不成立,eBay也会恢复商品的正常排名。所以单一投诉通常不会长期影响排名,但如果重复收到多起投诉,将面临更严重的后果。

积分下降会影响排名吗?

是的,eBay会根据卖家的过去交易积分和信用来评估其在搜索结果页的显示位置。积分越高,排名越靠前。所以如果积分持续下降,可能会降低商品在某些关键词下的搜索排名。但一般来说,积分下降一两个点影响不大,需要下降很多分数字才会明显影响排名。

商品描述不充实会影响排名吗?

描述信息是影响搜索排名的重要因素之一。如果商品描述缺乏关键信息,例如没有介绍产品细节和优点,照片数量少,没有高质量图片,买家很难了解你的商品,eBay也难以判断商品是否满足用户搜索意图。相比此,完整和优质的描述信息能更好地匹配关键词,有利于推荐你的商品给更多可能感兴趣的买家。