了解wish平台中的退换货时效要求

Wish平台中的退换货时效要求

一、五天未履行完成手续

Wish平台对商家的规则相当完美，但是也会给商家带来更多的需要了解的内容。当商家的商品订单在五天之内未能完成手续时，该商品将会被wish平台自动调整为退换货商品，同时该商品退换记录也会被记录到店铺的退换率之中。如果店铺退换货率过高，将会导致店铺运营暂停。

二、发货时间不得超过五天

在wish平台中，对于退换货的时效性要求是：卖家的发货时间不能超过五天；此外，卖家在wish平台中填写单号之后，系统抓取到的物流信息间隔时间也不能超过10天。如果单号上网时间大于5天，商品将会被系统处理为“延迟订单”，而如果“延迟订单”数量过多（大于20%），将会面临店铺关闭风险。

三、小心处理店铺信息

为了避免由此而引发的各种不必要的风险，wish平台上的卖家应该注意以下几点：1、要尽快处理店铺上的所有信息；2、要加强对产品本身的关注以减少退换情况的出现；3、最重要的是要学会用正确的方式去说服买家以保障正常运作。

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常见问答(FQAS)

wish中的退款或换货申请要在收到产品后的14天内提出,超过14天不再受理。

登录wish个人中心->订单管理->找到需要退款的订单->点击\"申请退款\",选择退款理由并上传凭证进行申请。wish公司会在3-5个工作日内处理并给予答复。

wish退款时邮费一般由买家自行承担。不过如果是产品质量问题或错误配送导致的,则 wish可能会补货费或全额退款。

wish退款一般会给予全额退款,但如果产品已拆封或使用过,退款金额可能会低于原订单金额,具体数额以wish审核结果为准。

换货是指商品问题需要更换另一件,费用承担与原订单相同;退款是取消订单,将还原原支付金额。如果14天内申请,优先提供换货服务,否则只能退款。