了解eBay退货政策的最新情况

eBay最新退货政策

一、长达21个工作日的退货

疫情需要自我隔离的买家们不少，eBay为买家提供了长达21个工作日的退货。买家从接受退货之日起，就会收到退货邮费和标签。此外，新的eBay临时退货时间延长和eBay退款保证政策已经登场，卖家们即使在疫情期也可以放心！

二、卖家–退款保证政策

作为卖家，新的eBay退款保证政策会从跟踪确认商品已退还给卖家五个工作日内之后发出退款。

三、退换货操作流程

1. 物品所在地、买家注册国家为相同国家—>运用国内退货政策

- 需要标注卖家原因——及时提供退货标签——跟进退货状态——收到退货及时退款

2. 物品所在地、买家注册国家不是相同国家—>运用国际退货政策

- 需要标注卖家原因——及时提供退货标签——跟进退货状态——收到退货及时退款

a) 卖家及时接受并提前承担运费

- 使用label——通过PayPal将运费打款给买家

b) 买家寄回物品

- 美国/加拿大/澳大利亚：5个工作日

- 英国/德国/法国/意大利/ 西班牙：10-14个工作日

c) 退货妥投之后及时退款

- 澳大利亚：3个工作日

- 美国/加拿大/ 英国/德国/法国/意大利/ 西班牙：2个工作日

d) 关于label的使用

- 如果使用了eBay label，将会从卖家帐户中扣除label的费用

e) PayPal打款需要

- 预估买家将要付的运费—— 提前付出—— 邮件提供交易号金额截图

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

eBay退货政策主要适用于实物商品,不适用于数字商品和服务。实物商品包括但不限于电器、数码产品、服装、鞋类等实体商品。

主要可以申请退货的情况包括:商品描述或图片与实际收到产品不符;产品有质量问题或瑕疵;买家收到的是错误或损坏的产品等。退货申请必须在付款并收到商品的30日内提出。

一般情况下,如果退货申请合理且成功,买家将获得原订单支付金额的全额退款。但如果商品已经被使用或状态变差,卖家可以按实际情况收取相应费用。退货过程中如因邮费等产生额外费用,需要卖家或买家承担。

对于合理的退货申请,卖家一般应予以允许。但如果退货理由不足,或退货申请超出相关政策规定,卖家有权不予受理。买家可向eBay投诉若卖家无故拒绝退货申请。