海外仓产品服务规范

海外仓中的产品和普通仓储有所区别，海外仓的货物由于不是当地生产的产品，所以在产品服务方面，应结合当地对同类型产品的要求，在销售过程中和售后服务过程中尽量符合当地规范，保质保量地做好产品服务。

对海外仓自身而言，系统是否使用流畅、高效、成熟也是其能否高效完成整个服务流程的关键。从某种程度上来说，也是服务商、买家、产品、海外仓、物流公司之间的信息对接。

据了解，很多海外仓系统开放了API接口，可以为电商企业提供eBay、亚马逊以及自有网站的对接口，以此实现eBay订单的自动加载，Amazon订单的随时导入，并且实现追踪号批量更新。而电商企业也可以省去录入产品订单信息、填写产品单号、处理售后的各种麻烦。除此之外，很多海外仓系统还支持物流公司为买家提供一键代发和包装、退换标、拍照等服务：一些海外仓WMS(仓储管理系统)还可以进行多种模式的自动收取，像入运费仓租费、库费、退货处理费、上架费、出库处理费、增值服务费等服务。

10.5.3 海外仓产品奖励资源

海外仓已经成为跨境电商的一种选择，使用海外仓的电商企业能够向买家提供更为完善的物流和售后服务，提高买家对服务的满意度。例如，全球速卖通平台就可以大力扶持需要海外仓的电商企业。

速卖通方面表示，想要使用海外仓的电商企业，可以根据海外仓所在地填写商品基本信息，并在电商企业的店铺上架，使得买家可以通过搜索页、商品详情页、搜索筛选项等页面了解产品信息。同时，这些电商企业的产品还将入驻全新上线的海外仓栏目，享受独家的推广资源，并且可以参加在美国主站及其他各个国家站点举办的海外仓专场活动。除此之外，入选的海外仓电商企业还可以享受专属的免费推广资源，参加速卖通无线端专场热卖活动，并针对目标国家的买家进行专门推广。

还有亚马逊、eBay、Wish都对在目标国设有海外仓的电商企业进行了扶持，并提供了不同程度的奖励资源，其中奖励多是为其店铺产品增加宣传，定向地向当地买家进行专项推广。

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